Zebra OneCare Special Value (SV) Service – TC2RF2, 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value (SV) Service on Zebra Technologiesin kahden vuoden huolto- ja tukisopimus TC20-sarjan mobiilitietokoneille sekä yhteensopiville RFD2X RFID -lukijoille ja -kelkoille. Palvelu tarjoaa etätukea, ohjelmistotukea ja priorisoidun depot-huollon toiminnallisiin vikoihin, valmistusvirheisiin ja normaaliin kulumiseen.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Kyseessä on ei-kattava (non-comprehensive) palvelu, joten tapaturmaiset vauriot, kuten pudotukset, nestevahingot ja kosmeettiset vauriot, eivät välttämättä kuulu palveluun. Tapaturmavahinkojen kattavuus edellyttää erikseen määriteltyä palveluvaihtoehtoa tai sopimusta.
Palveluun sisältyy arkisin 8×5-aikainen tekninen tuki, ympärivuorokautinen pääsy Zebran Support Portal -itsepalveluportaaliin sekä Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset niiden saatavuuden ja laitteen tukikelpoisuuden mukaan. LifeGuard-tietoturvapäivitykset koskevat tuettuja Android-laitteita niiden LifeGuard-tukikauden ehtojen mukaisesti.
Priority depot repair -palvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun voi sisältyä vakiologistiikka ja palautus maateitse huoltokeskuksesta sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotilanteeseen, avoimiin tilauksiin, vastaanotettuihin ja saapuviin laitteisiin, korjauksen etenemiseen sekä lähetyksen tilaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Palvelumalli | Depot-huolto ja etänä tarjottava tekninen tuki |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava (non-comprehensive) |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston alkuperäisen hankinnan jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki |
| Itsepalveluportaali | Support Portal 24×7 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| LifeGuard-päivitykset | Tuetuille Android-laitteille laitteen tukikelpoisuuden ja tukikauden mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | Viisi arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Logistiikka | Vakiologistiikka |
| Palautuslähetys | Maateitse huoltokeskuksesta sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Digitaalinen hallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelun seuranta | Huoltojen, sopimusoikeuksien ja korjausten tilan seuranta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) Service Z1BV-TC2RF2-2000 on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC20 -mobiilitietokoneille, Zebra RFD2X RFID -lukijoille ja -kelkoille sekä RFID-valmiille TC20-kokoonpanoille. Tuettuihin kokoonpanoihin kuuluvat muun muassa:
- TC200J-10C213US
- TC200J-10C213A6
- TC200J-10C213CN
Palvelun kattavuus edellyttää Zebran tukikelpoisuus- ja sarjanumerovahvistusta. Sopimus koskee palvelua, ei fyysisiä laitteita, joten toimitukseen ei sisälly mobiilitietokonetta, RFID-lukijaa, akkua, laturia tai muuta laitteistoa. Laitteiden käyttöönotto, esiasennus, sovellusten lataus ja mukautetut asetukset eivät kuulu tämän palvelun ilmoitettuihin sisältöihin. Korjausajat ovat palvelutavoitteita, ja palvelun saatavuus, toimitusehdot sekä tukiajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Service Z1BV-TC2RF2-2000 is a two-year, non-comprehensive maintenance and support plan for eligible Zebra TC20 mobile computers, RFD2X RFID sleds and supported RFID-ready TC20 configurations. The service must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase.
The plan includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to the Zebra Support Portal, applicable software, firmware and security updates, LifeGuard updates for eligible Android devices, priority depot repair and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Eligible repairs have a targeted five-business-day turnaround after receipt at the repair facility, subject to contract and regional conditions.
Accidental damage, including drops, liquid damage and cosmetic damage, is not covered under this SKU. Replacement devices, next-business-day exchange, commissioning, staging, application loading and custom configuration are not included. This is a service contract only; no hardware is supplied.
