Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX – 2 vuoden ei-kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus. Kahden vuoden sopimus sisältää huoltopisteessä suoritettavat korjaukset, priorisoidun viiden arkipäivän korjausajan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun.
Laite toimitetaan korjausta varten Zebra-huoltokeskukseen, ja viiden arkipäivän käsittelyaika lasketaan laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maatoimituksena. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Sopimus on ei-kattava, joten se ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden, putoamisten tai nestevahinkojen korvaamista. Kyseessä on korjauspalvelu, ei vaihtolaitteeseen perustuva palvelu.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-TC27XX-2000 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjaussopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelu |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava palautus- ja korjauspalvelu |
| Korjausaika | Priorisoitu viiden arkipäivän käsittelyaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maatoimitus sisältyy |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki arkipäivisin 8×5 |
| Verkkotuki | 24×7-käyttöoikeus Zebran verkkotukeen ja itsepalvelutyökaluihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, mukaan lukien Android-laitteiden LifeGuard-päivitykset |
| Diagnostiikka | Käyttöoikeus tuettuihin Zebra-diagnostiikka- ja vianmääritystyökaluihin |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkymä palvelun ja laitteiden hallintaan, sopimustietoihin, korjauksiin, tukipyyntöihin ja LifeGuard Analytics -tietoihin |
| Normaali kuluminen | Sisältyy soveltuvin osin Special Value -palveluun |
| Tapaturmavahingot | Ei sisälly |
| Vaihtolaite | Ei sisälly; palvelu perustuu korjaukseen |
| Asennuspaikkahuolto | Ei sisälly |
| Hankinta | Laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille sekä niille TC27-variantteihin kuuluville laitteille, jotka täyttävät Zebran OneCare-palvelun ja alueellisen sopimuksen ehdot. Palvelu tulee rekisteröidä laitteen sarjanumerolle ja sopimuksen mukaiselle palveluoikeudelle.
TC22-laitteiden yhteensopivuutta ei tule olettaa ilman jälleenmyyjän tai Zebran sopimusasiakirjojen erillistä vahvistusta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX is a two-year, non-comprehensive depot repair and technical support contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. The service includes priority five-business-day repair turnaround measured from receipt at a Zebra service centre, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online support access, applicable software and security updates, and VisibilityIQ OneCare access.
The contract is intended for hardware purchased more than 30 days previously. It does not include accidental damage, liquid damage, on-site repair or a guaranteed replacement device. Coverage and service availability are subject to regional eligibility and the applicable contract documentation.
