Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus TC26XX-laitteille
Zebra OneCare Special Value Service Contract for TC26XX on kahden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille. Sopimus on tarkoitettu tilanteisiin, joissa palvelu hankitaan vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Kyseessä on standarditasoinen, ei-kattava palvelu ilman tapaturmavahinkojen suojaa.
Palvelu kattaa valmistusvioista johtuvat toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen tavanomaisissa käyttöolosuhteissa. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa priorisoituna depot-huoltona. Tavoitteellinen korjausaika on viisi työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan maantiekuljetuksena.
Sopimukseen sisältyy tekninen tuki live-asiantuntijalta 8×5-palveluaikana sekä ympärivuorokautinen pääsy Zebran verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa tietoja huolloista ja tuesta, sopimuksen tilasta, huoltotapausten etenemisestä ja palvelumittareista. Palvelu toimitetaan suoraan Zebran kautta ilman kolmannen osapuolen korjausjärjestelyä, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimaan huoltokustannuksia.
Sopimus ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmavahinkojen korvausta, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, uudenveroista vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, käyttöönottoa tai laitteen esiasetuksia. Myöskään lisävarusteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty palveluoikeudessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-TC26XX-2000 |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Standarditasoinen, ei-kattava palvelu |
| Huoltotapa | Depot- tai huoltokeskushuolto |
| Huoltopalvelu | Priorisoitu depot-huolto |
| Tavoitteellinen korjausaika | 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5 live-asiantuntijatuki |
| Verkkotuki | 24×7 pääsy verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin |
| Päivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Palveluntarjoaja | Zebra |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus Z1BV-TC26XX-2000 on tarkoitettu Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC26-kokoonpanoille, jotka kuuluvat Zebran palveluoikeuden piiriin. Sopimus koskee yhtä palvelun piiriin kuuluvaa laitetta, ja laite on rekisteröitävä Zebran rekisteröinti- ja sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan kassapisteisiin ja myyntityöhön, varastoihin, keräilyyn, vastaanottoon ja täydennykseen sekä jakelu-, kenttähuolto-, terveydenhuolto-, majoitus- ja asiakaspalvelukäyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service Contract for TC26XX is a two-year, non-comprehensive maintenance and support contract for eligible Zebra TC26XX mobile computers. It is intended for contracts purchased 30 days or more after the original hardware purchase.
The plan includes coverage for functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear under normal operating conditions. It provides priority depot repair, a target five-business-day repair turnaround after Zebra receives the device, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, applicable operating-system, firmware and security updates, and Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices.
The contract also includes access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair information, contract status, case lifecycle details and service metrics. Accidental-damage protection, comprehensive coverage, next-business-day replacement, like-new replacement devices, on-site service, commissioning and enhanced logistics are not included. Exact service commitments and exclusions are governed by Zebra’s contract terms and welcome letter.
