Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX, 2-Year
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC21XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelusopimus. Palvelu on suunniteltu hankittavaksi vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen, ja se tarjoaa ei-kattavan korjaus- ja tukipalvelun standardilogistiikalla.
Palveluun sisältyy huoltopisteessä suoritettava korjauspalvelu toiminnallisille vioille, soveltuvien korjausten osat ja työ sekä tekninen tuki Zebra-palveluhenkilöstöltä paikallisina normaaleina työaikoina. Korjauksen tavoiteaika on noin viisi arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta. Standardilogistiikkaan kuuluu laitteen palautus maantiepostina.
Palvelu ei ole kattava vahinkosuoja, vaihtolaite tai laitevaruste. Esimerkiksi rikkoutuneet näytöt, vaurioituneet kotelot, nestevahingot, väärinkäyttö ja muut vahinkoperusteiset korjaukset voivat jäädä palvelun ulkopuolelle tai aiheuttaa erillisiä kustannuksia. Akun virkistyspalvelu, näytön vaihto ja vahinkosuoja ovat erillisiä tai valinnaisia palveluita, eivätkä ne sisälly automaattisesti tähän palvelusopimukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-TC21XX-2000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Huoltopalvelu | Huoltopisteessä suoritettava korjauspalvelu |
| Palvelun sisältö | Osat ja työ, osien vaihto, korjaus, puhelintuki, verkkotietokanta ja uutuuspäivitykset |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 päivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palautuslähetys | Maantiepostina sisältyy standardilogistiikkaan |
| Tekninen tuki | Normaaleina paikallisina työaikoina |
| Verkkopalvelut | 24/7 käyttöoikeus itsepalvelutyökaluihin ja tietoresursseihin |
| Palvelunhallinta | Zebra-dashboardin käyttö palvelun saatavuuden ja toiminnan seurantaan |
| Hankinta-ajankohta | Vähintään 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX, 2-Year on tarkoitettu Zebra TC21- ja TC21XX-perheen mobiilitietokoneille. Palvelu aktivoidaan soveltuvan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti yksilöidylle laitteelle sarjanumeron tai muiden laitetietojen perusteella.
Palvelu ei kata muita Zebra-tuoteperheitä, kuten TC25XX- tai TC20XX-malleja. Se ei myöskään sisällä laitteen käyttöönottoa, sovellusmäärityksiä, pikavaihtoa, paikan päällä suoritettavaa huoltoa tai kattavaa vahinkosuojaa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX, 2-Year is a two-year maintenance and support contract for Zebra TC21 and TC21XX mobile computers. It is intended for purchase 30 days or more after the original hardware purchase and provides non-comprehensive depot repair coverage with standard logistics.
The service includes parts and labor for eligible repairs, technical support during standard local business hours, online self-service tools, knowledge resources, software support resources and dashboard access. The target depot repair turnaround is approximately five business days after receipt at the repair center. Accidental damage, cracked screens, broken housings, battery refresh, express replacement and on-site repair are not automatically included.
