Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu TC21/TC2X-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value Z1BV-TC2120-2000 on kahden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC21/TC2X -mobiilitietokoneille. Kustannustehokas, ei-kattava palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä Zebra-valtuutetun korjauspalvelun.
Palveluun kuuluu vikaantuneen laitteen standardimuotoinen depot-korjaus, normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti ja laitteen palautus maapalautuksena. Korjausaika on viisi arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran korjauskeskukseen. Lisäksi käytettävissä ovat VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, itsepalveluresurssit ja diagnostiikkatyökalut, jotka auttavat seuraamaan laitekannan palvelutilannetta ja vähentämään käyttökatkoja.
Kyseessä ei ole kattava suojaus- tai vaihtolaitepalvelu. Tapaturmaiset vauriot, korvaava laite, seuraavan työpäivän vaihtopalvelu, käyttöönotto- ja varalaitepoolipalvelut eivät sisälly tähän peruspalveluun. Tapaturmavahinkojen suojaus voi olla saatavana erillisenä lisäpalveluna soveltuville laitteille. Palvelu on hankittavissa vähintään 30 päivää laitteiston oston jälkeen, ja sen saatavuus määräytyy Zebran palveluehtojen, laitteen kokoonpanon, alueen ja korjauskeskuksen käytäntöjen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1BV-TC2120-2000 |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, takuu- ja huoltotuki |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Logistiikka | Standardimuotoinen depot-palvelu |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran korjauskeskukseen |
| Palautuslähetys | Maapalautus korjauspalvelusta |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki standardien 8×5-työaikojen aikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila ja historia, teknisen tuen yhteydenotot, sopimustiedot, laitteen palvelutoiminta, LifeGuard- ja tietoturvakorjausten tila sekä korjauspalvelun suorituskykytiedot |
| Palvelun aktivointi | Hankittavissa vähintään 30 päivää laitteiston oston jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1BV-TC2120-2000 on tarkoitettu Zebra TC21 -mobiilitietokoneille sekä Zebran TC2120-palveluperheeseen kuuluville TC2X-kokoonpanoille. Palvelu koskee katettua laitetta, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille, telakoille tai lisävarusteille.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja avustetun myynnin laitteisiin, varastonhallintaan, tuotteiden hintatarkistuksiin, hyllytysten täydentämiseen, tavaran vastaanottoon ja keräilyyn, toimitus- ja kenttähuoltoon sekä asiakaspalveluun ja jononhallintaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1BV-TC2120-2000 is a two-year, non-comprehensive service contract for Zebra TC21/TC2X mobile computers associated with the TC2120 service family. It includes standard depot repair, five-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair center, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, access to software and Android LifeGuard security updates where applicable, normal wear-and-tear support and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service can be purchased 30 days or more after the hardware purchase. It does not include accidental damage protection, replacement-device services, next-business-day replacement, commissioning or spare-pool services unless separately specified. Coverage is subject to Zebra’s service terms, eligible device configuration, region and repair-center policies.
