Zebra OneCare Special Value for TC15XX – 2 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Special Value for TC15XX on kustannustehokas huolto- ja tukipalvelu yhteensopiville Zebra TC15XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää huoltopisteessä tehtävän korjauksen sekä puhelimitse saatavan teknisen tuen normaalina toimistoaikana. Korjauspalvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen toimipisteessä.
Kahden vuoden palvelu alkaa alkuperäisen 30 päivän laitejakson tai sovellettavan alkuperäisen laiteturvan päätyttyä. Kyseessä on palautus huoltoon -palvelu, ei ennakkovaihto- tai paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Vakiomuotoinen maakuljetus palautuksen yhteydessä sisältyy palvelumalliin. Palveluun voi sisältyä tuettujen laitteiden käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varaston, keräilyn, toimitusten, kenttähuollon ja myymälähenkilöstön mobiiliratkaisuihin, joissa tarvitaan ennakoitavia huoltokustannuksia ilman vahinkoturvaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-TC15XX-2000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelun lisenssi / ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Palvelutaso | Huoltopisteessä suoritettava korjaus / palautus huoltoon |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palvelun aloitus | Alkuperäisen 30 päivän laitejakson tai sovellettavan alkuperäisen laiteturvan jälkeen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina toimistoaikana, yleensä 8×5 |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy yleensä palveluun |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Korjauspalvelu | Zebra tai valtuutettu huoltokeskus |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
| Kattava turva | Ei sisälly |
| Paikan päällä suoritettava huolto | Ei sisälly |
| Vara- tai vaihtolaite | Ei sisälly ennakkovaihtona; kyseessä on korjauspalvelu |
| Priorisoitu tai ympärivuorokautinen tuki | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC15XX -sarjan kosketustietokoneille. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen mallin, sarjanumeron, palvelumaan ja ostopäivän perusteella ennen tilaamista. Palveluominaisuudet, toimitusehdot, tukiajat ja ohjelmisto-oikeudet voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelu ei kata tapaturmaisia vaurioita, kuten pudotuksia, nestevahinkoja tai väärinkäyttöä. Normaali kuluminen, kulutustarvikkeet ja lisävarusteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelutilauksessa. Korjausajan laskenta alkaa normaalisti laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, ei huoltopyynnön jättämisestä.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC15XX is a two-year depot repair and support service for compatible Zebra TC15XX mobile computers. The plan provides return-to-base repair with a five-business-day turnaround after the device is received by Zebra or an authorised repair centre. Standard ground return shipping is generally included, along with business-hours telephone technical support.
Supported configurations may receive operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates. Accidental damage, comprehensive coverage, on-site service, advance replacement, priority support and 24/7 support are not included. Service availability and exact entitlements may vary by country, contract configuration and eligible device.
