Zebra OneCare Special Value Service for RFD2XX – 2 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value on RFD2XX-tuoteperheen Zebra-laitteille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu. Tämä kahden vuoden palvelusopimus on tarkoitettu laitteistolle, jonka hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palvelu tarjoaa ei-kattavan suojan, vakiomuotoisen logistiikan ja laitekorjauksen Zebra-huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyy tekninen asiakastuki paikallisen työajan mukaisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa sekä pääsy Zebran itsepalvelu- ja tukiresursseihin ympäri vuorokauden. Korjausten tavoitekäsittelyaika on viisi tukipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella.
Palvelu on tarkoitettu vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia. Se on yhdistetty suojattuun Zebra-laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Kattavuus koskee soveltuvia toiminnallisia vikoja ja huollettavia laitteisto-ongelmia voimassa olevien Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Palvelu ei korvaa alkuperäistä laitetta, vaan tarjoaa korjaus-, tuki- ja ylläpitopalveluita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Special Value |
| Palvelukoodi | Z1BV-RFD2XX-2000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelu |
| Hankinta-ajankohta | Laitteisto hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskuksessa tapahtuva depot-korjaus |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 5 tukipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Itsepalvelutuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RFD2XX -tuoteperheen laitteille, erityisesti Zebra RFD2000 UHF RFID -lukijalle. RFD2000 on suunniteltu liitettäväksi RFID-valmiiseen Zebra TC20 -mobiilitietokoneeseen. Kattavuus koskee rekisteröityjä ja palveluun hyväksyttyjä laitteita, joten laitteen sarjanumero ja sopimuksen soveltuvuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmaisten vaurioiden suojaa eikä paikan päällä tehtävää korjausta, ellei sopimuksessa ole toisin määritelty. Kulutustarvikkeet, lisävarusteet, kadonneet tuotteet, kosmeettiset vauriot ja luvattomat muutokset voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Palvelun saatavuus, korjauskelpoisuus ja ehdot riippuvat Zebran voimassa olevista palveluehdoista, alueellisesta saatavuudesta ja laitteen tukijaksosta.
Zebra RFD2000 on legacy-tuote. Zebran ilmoittama huolto- ja tukipalvelujen päättymispäivä on 11.11.2026, joten palvelusopimuksen saatavuus ja laitteen korjauskelpoisuus tulee varmistaa ennen ostoa tai uusimista.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for RFD2XX is a two-year service contract for eligible Zebra RFD2XX devices, primarily the Zebra RFD2000 UHF RFID sled. The plan is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and provides non-comprehensive depot repair coverage with standard logistics.
The service includes live-agent technical support during standard local 8×5 business hours, 24×7 access to Zebra online self-service resources, standard ground return shipping and a target repair turnaround of five support days after the device is received at the repair center. Coverage is linked to the device serial number and is subject to Zebra service terms, regional availability and repair eligibility. On-site repair, comprehensive coverage and accidental damage protection are not included unless separately specified.
The Zebra RFD2000 is a legacy product, with Zebra listing November 11, 2026 as its service and support discontinuation date. Availability and repair eligibility should therefore be confirmed before purchase or renewal.
