Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus MC27XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value on yhden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Sopimus sisältää ei-kattavan palvelusuojan, nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen, ensisijaisen huoltokorjauksen sekä Zebra-tuen vakiomuotoisina paikallisina työaikoina.
Palveluun kuuluu viiden päivän tavoiteaika tukikelpoisille korjauksille, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttö sekä Zebra Android LifeGuard -päivitysten tuki soveltuvin osin. OneCare-dashboard tarjoaa pilvipohjaisen näkyvyyden korjausten ja palvelutilanteen seurantaan. Verkkopohjaiset itsepalvelutukiresurssit ovat käytettävissä ympäri vuorokauden.
Kyseessä on olemassa olevalle laitteistolle hankittava huolto- ja tukisopimus, ei fyysinen lisävaruste tai varaosa. Sopimus ei sisällä kattavaa suojaa tai tapaturma- ja vahinkoturvaa, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimusehdoissa. Palvelu koskee vain tukikelpoisia MC27XX-laitteita ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisia vikoja ja palveluita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-MC27XX-1020 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Palvelusuoja | Ei-kattava |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus ja tuki |
| Kuljetuspalvelu | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Korjauspalvelu | Ensisijainen huolto, viiden päivän tavoiteaika tukikelpoisille korjauksille |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina 8×5-työaikoina |
| Verkkotuki | 24/7-käyttö verkkopohjaisiin itsepalveluresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra Android LifeGuard -päivitykset |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -dashboard |
| Hankinta-aika | Vähintään 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus Z1BV-MC27XX-1020 on tarkoitettu Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2700-tuoteperheeseen liitetyt kokoonpanot. Palvelu koskee vain tukikelpoisia laitteita ja sopimusehtojen mukaisia korjauksia ja palveluita. Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus voi olla alueellisesti rajoitettu; sovellettaviksi alueiksi on ilmoitettu Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA.
English Summary
Zebra OneCare Special Value service contract Z1BV-MC27XX-1020 provides one year of non-comprehensive repair and support coverage for eligible Zebra MC27XX-series mobile computers. The plan is purchased 30 days or more after the original hardware purchase and includes expedited two-way shipping, priority depot repair, a five-day repair turnaround target for eligible repairs, and direct technical support during standard 8×5 local business hours.
The service also provides 24×7 access to online self-service resources, applicable software, firmware and security updates, support for eligible Zebra Android LifeGuard updates, and cloud-based service visibility through the OneCare dashboard. Comprehensive coverage and accidental damage protection are not included unless separately specified in the applicable service terms.
