Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value Service Z1BV-MC22XX-2000 on kahden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää hyväksyttyjen toimintahäiriöiden korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä huolto- ja tukitapahtumien seurannan VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Tämä kokoonpano tarjoaa ei-kattavan suojan laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää ennen palvelusopimuksen ostamista. Korjaukset toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa normaalilla logistiikalla. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen, ja korjattu laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella.
Palveluun kuuluu 8 x 5 -tekninen tuki normaalina paikallisena työaikana sekä ympärivuorokautinen pääsy Zebran online-itsepalveluportaaliin. Tuki kattaa muun muassa ohjelmistot, laiteohjelmistot, tietoturvapäivitykset ja soveltuvat LifeGuard for Android -päivitykset.
Kyseessä ei ole laitteistotuote, ohjelmistolisenssi tai pelkkä takuun pidennys. Palvelu ei sisällä vakiona ennakkovaihtolaitetta, seuraavan työpäivän vaihtopalvelua, paikan päällä tehtävää huoltoa, akun vaihtoa tai kattavaa suojaa tapaturmaisilta vaurioilta. Tarkat kattavuudet, poikkeukset ja palvelun aloitus- ja päättymispäivät määräytyvät Zebran sopimus- ja laitekohtaisen rekisteröinnin perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value |
| Viitenumero | Z1BV-MC22XX-2000 |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta / 24 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Hankinta-ajankohta | Vähintään 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, normaalina paikallisena työaikana |
| Online-itsepalvelu | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun sisältö | Korjaukset, tekninen tuki, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huolto- ja tukitapahtumien seuranta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service Z1BV-MC22XX-2000 on tarkoitettu Zebra MC22XX -tuoteperheen mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra MC2200- ja MC2700-malleille, mikäli laite täyttää Zebran palvelukelpoisuutta koskevat ehdot. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteita, jotka yksilöidään sarjanumeron perusteella.
Lisävarusteet, akut, telakat, laturit ja muut oheislaitteet eivät kuulu palveluun automaattisesti, ellei niitä ole erikseen mainittu sopimuksessa. Ei-kattava palvelu ei kata automaattisesti esimerkiksi tapaturmaisia rikkoutumisia, nestevahinkoja, kosmeettisia vaurioita, katoamista tai varkautta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service Z1BV-MC22XX-2000 is a two-year maintenance and support contract for eligible Zebra MC22XX mobile computers, including MC2200 and MC2700 devices subject to Zebra entitlement confirmation.
The service provides non-comprehensive coverage, priority depot repair, a target repair turnaround of five business days after receipt at the service center, standard ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, software and firmware support, applicable LifeGuard for Android updates, and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The contract must be purchased at least 30 days after the associated hardware purchase. Standard advance replacement, next-business-day replacement, on-site service, battery maintenance, and comprehensive accidental-damage protection are not included. Exact eligibility, exclusions, covered components, and service dates are governed by Zebra’s contract and serial-number entitlement records.
