Zebra OneCare Special Value Z1BV-HC25XX-3000 – 3 vuoden huoltosopimus HC25XX-mobiilitietokoneille
Tuotteen kuvaus
Zebra OneCare Special Value Z1BV-HC25XX-3000 on kolmivuotinen, ei-kattava huolto- ja tukisopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa huoltopisteessä suoritettavan korjauspalvelun toiminnallisille vioille ja normaalille käytössä syntyvälle kulumiselle.
Sopimus on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Korjauspalvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan maantie- tai maakuljetuksena ilman erillistä palautusmaksua.
Palveluun sisältyy tekninen tuki paikallisen työajan mukaisesti 8×5, ympärivuorokautinen itsepalveluportaali sekä käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja -korjauksia. Tuettuihin laitteisiin ja ohjelmiston elinkaareen soveltuvin osin saatavilla ovat myös Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Palvelun tilaa ja korjausten etenemistä voi seurata Zebran verkkopohjaisilla palvelu- ja korjaushallintatyökaluilla.
Kyseessä ei ole korvaava laite, laitepäivitys tai kattava tapaturmavakuutus. Tapaturmavahingot, rikkoutuneet komponentit, nestevahingot ja muut kattavan vahinkosuojan piiriin kuuluvat vauriot eivät sisälly tähän sopimukseen. Viiden arkipäivän korjaustavoite alkaa vasta laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen, joten kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly tavoitteeseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuoteperhe | HC25 |
| Viite | Z1BV-HC25XX-3000 |
| Palvelutyyppi | Zebra OneCare Special Value -huoltosopimus |
| Tuettu laitteisto | Kelpuutetut Zebra HC25XX -mobiilitietokonekokoonpanot |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Oston ajankohta | Hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Korjausmenetelmä | Laitteen palautus Zebra-korjaamoon tai huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Maakuljetus sisältyy; alueelliset ehdot voivat vaihdella |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki 8×5 paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | Itsepalveluportaali käytettävissä 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -korjaukset |
| Tietoturvatuki | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset, jos laite ja ohjelmiston elinkaari niitä tukevat |
| Palvelun seuranta | Verkkopohjaiset korjaus- ja palveluhallinnan dashboard-työkalut |
| Vahinkorajoitukset | Tapaturmavahingot, nestevahingot ja muut kattavat vahinkotapahtumat eivät sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1BV-HC25XX-3000 on tarkoitettu kelpuutetuille Zebra HC25XX -mobiilitietokonekokoonpanoille. Palvelun saatavuus, toimitustapa ja ohjelmistopäivitysten kelpoisuus voivat vaihdella maittain, laitteen kokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1BV-HC25XX-3000 is a three-year, non-comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra HC25XX mobile computers. It provides depot-based repair for functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear under normal operating conditions.
The plan includes a target repair turnaround of five business days from receipt at the Zebra Service Center, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24/7 access to Zebra’s self-service portal, software updates and patches, and Android LifeGuard security updates where applicable. Online repair-order and service-management tools are also included.
Accidental damage, liquid damage and other comprehensive-damage events are excluded. The five-business-day target applies after Zebra receives the device, and shipping time to the service center is additional. Availability and service conditions may vary by country, device configuration and Zebra service terms.
