Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää huolto- ja korjaustuen Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistotuen, standardilogistiikan sekä yhteensopivan laitteen vakiakun ylläpidon.
Korjauspalvelu toimii palautus- tai depot-huoltona. Korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät tukikelpoisten korjausten osat ja työ, normaali palautuslähetys maantie- tai maakuljetuksena sekä pääsy Zebran itsepalvelutyökaluihin, tukidokumentaatioon ja palveludashboardiin.
Sopimus on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palvelu yhdistetään katettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Lopullinen kattavuus, kuten vahinkoihin, kosmeettisiin vaurioihin ja akun vaihtoon liittyvät ehdot, tulee tarkistaa Zebra-palvelusopimuksesta tai alueellisesta tarjouksesta ennen hankintaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value |
| Viite / osanumero | Z1BV-HC20XX-3100 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Palautus- tai depot-huolto Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjausten kattavuus | Tukikelpoisten korjausten osat ja työ |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuslähetys maakuljetuksena |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Standardin tukiajan aikainen tekninen tuki ja live-agenttituki |
| Tuen aikataulu | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Tuetut ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Palvelunhallinta | Näkyvyys ja palvelutiedot Zebra-palveludashboardin kautta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille sekä yhteensopivan HC20-laitteen mukana toimitetulle standardiakulle. Palvelu koskee palvelusopimuksessa yksilöityä Zebra-laitteistoa ja sen sarjanumeroa.
Sopimus on hankittava, kun laitteiston omistuksesta on kulunut yli 30 päivää. Laitteiston tukikelpoisuus ja palvelun alueellinen saatavuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX is a 3-year service contract for Zebra HC20-series mobile computers. It includes depot or return-to-base repair, technical support, software support, standard logistics, ground return shipping and standard maintenance for the compatible device’s standard battery.
The repair turnaround target is five business days from receipt at the Zebra service center. The service also provides parts and labor coverage for eligible repairs, access to Zebra self-service tools and documentation, supported software updates and service visibility through the Zebra service dashboard. The contract is intended for hardware purchased more than 30 days previously and is associated with the covered device and its serial number.
The supplied product information identifies reference Z1BV-HC20XX-3100 as including comprehensive service coverage. The final scope, including accidental damage, cosmetic damage, exclusions and battery replacement conditions, should be verified in the applicable Zebra service agreement or regional quotation.
