Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Se ei ole laite, ohjelmisto tai erillinen takuu, vaan kattaa palvelusopimukseen liitetyn laitteen huollon ja tuen.
Sopimus on tarkoitettu Zebra HC20XX -laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelusopimuksen tilaamista. Kattava palvelu sisältää priorisoidun huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, soveltuvien ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden sekä palvelun tilan seurannan verkossa. Standardiakun suorituskykyä ylläpidetään Premier-akkuhuollolla.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, huolto- ja tukisopimus |
| Viite | Z1BV-HC20XX-2300 |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | Priorisoitu viiden työpäivän käsittelyaika laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetuksena toimitettava palautus sisältyy |
| Akkuhuolto | Premier-akkuhuolto standardiakulle |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina normaaleina toimistoaikoina |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran itsepalvelutyökaluihin ja palveluresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä-, korjaus- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuen jatkuessa |
| Palvelun näkyvyys | Huollon tilatiedot ja palveluraportointi Zebran verkkotyökaluissa tai dashboardissa |
| Korjaustoimenpiteet | Zebra voi tehdä huollon yhteydessä soveltuvia teknisiä muutoksia |
| Sopimuksen ajoitus | Laitteiston hankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20XX -sarjan mobiilitietokoneille, joissa on standardiakku. Se liitetään yksittäiseen katettavaan laitteeseen, eikä kyseessä ole yleiskäyttöinen tukitilaus. Tämä viite koskee standardiakun kokoonpanoa; pidennetyn akun sekä muiden kattavuus- tai hankinta-ajankohtavaihtoehtojen palveluille on erilliset viitteet.
Palvelusopimus on suunnattu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen sopimuksen tilaamista. Viiden työpäivän huoltotavoite lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 2 Year is a two-year maintenance and support plan for Zebra HC20-series mobile computers with the standard battery. The service includes comprehensive coverage, priority depot repair with a five-business-day turnaround from receipt at the Zebra service center, ground return shipping, Premier battery maintenance, technical support, software and security update access, and online service visibility. This reference is intended for devices enrolled more than 30 days after the original hardware purchase.
