Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 2 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Se sisältää kattavan suojan, valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelun sekä viiden työpäivän tavoiteajan laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen.
Palveluun kuuluvat myös standardimuotoinen logistiikkatuki, palvelunhallinnan dashboard-näkymä ja HC20-sarjan laajennettua akkua käyttävien laitteiden standardimuotoinen akkuhuolto. Palvelu on huoltosopimus, eikä se sisällä Zebra HC20 -laitetta, akkua, laturia tai lisävarustetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-HC20XX-2200 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen ja korjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | Viiden työpäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Toimitukset | Standardimuotoinen logistiikkakäsittely ja soveltuvin osin maksuton vakiomuotoinen maantiekuljetus palautusta varten |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien normaali kuluminen ja tähän palvelutuotteeseen kuuluva vahinkokattavuus sopimusehtojen mukaisesti |
| Akkuhuolto | Standardimuotoinen akkuhuolto HC20-sarjan laajennetulle akulle |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki paikallisina aukioloaikoina sekä ympärivuorokautiset verkkopohjaiset itsepalveluresurssit |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, tietoturva- ja tuettujen käyttöjärjestelmien päivitykset sopimuskauden aikana |
| Palvelun seuranta | Huolto- ja korjaustietojen seuranta Zebra-palveludashboardin kautta |
| Huoltoprosessi | Vianmääritys ja soveltuvien teknisten muutosten toteuttaminen huollon yhteydessä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille sekä tuettuihin HC20-sarjan terveydenhuollon mobiilitietokonekokoonpanoihin. Soveltuvuus määräytyy tarkan laitekokoonpanon, käyttöalueen ja Zebran palvelusopimusehtojen perusteella. Palvelu on kohdistettava oikeaan HC20XX-laitemalliin ja alueeseen.
Viiden työpäivän korjausaika on tavoite laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, eikä se sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa. Kattava suoja ja akkuhuolto ovat Zebran sopimusehtojen, poikkeusten, akkukelpoisuuden, käyttörajoitusten ja paikallisen saatavuuden alaisia.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX is a two-year service and maintenance contract for eligible Zebra HC20-series healthcare mobile computers. It is intended for hardware purchased more than 30 days previously and includes comprehensive coverage, depot repair with a five-business-day turnaround target from receipt at the Zebra service center, standard logistics support, service dashboard access and standard maintenance for the HC20 extended battery.
The service also provides technical assistance during standard local business hours, online self-service resources, access to applicable software, firmware and security updates, and repair-status visibility. The five-business-day period is a repair turnaround target and does not include transit time. Coverage, device eligibility, battery maintenance and regional availability are subject to Zebra’s official service agreement and exclusions.
