Zebra OneCare Special Value Service for HC20 Series – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kaksivuotinen huolto- ja tukipalvelu Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se liitetään rekisteröityyn, palveluun oikeutettuun Zebra HC20 -laitteeseen.
Palvelu sisältää depot-pohjaisen korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitteen tilan näkyvyyden, kattavan suojan sekä vakiomallisen akun ylläpidon. Korjauspalvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan normaalilla maantiekuljetuksella.
OneCare Special Value soveltuu esimerkiksi terveydenhuollon vuodeosastoille, potilaskuljetuksiin, kotihoitoon ja sairaaloiden mobiileihin viestintä- ja tehtävänhallintaratkaisuihin. Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä, ennakoimaan korjauskustannuksia ja tukemaan Android-ohjelmiston sekä tietoturvan ajantasaisuutta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-HC20XX-2100 |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebran huoltokeskukseen, viiden arkipäivän tavoiteaika huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjauskäsittely | Priorisoitu depot-korjaus |
| Palautuskuljetus | Sisältyvä normaali maantiekuljetus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage palvelusopimuksen mukaisesti |
| Akkujen tuki | Vakiomallisen akun ylläpitopalvelu |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki live-asiantuntijalta |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmäpäivitysten ja korjausten käyttöoikeus sekä Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuettuna |
| Palvelunhallinta | Huolto- ja korjaustilausten hallinta sekä palveluun liittyvät verkkopohjaiset tila- ja sopimustiedot mahdollisuuksien mukaan |
| Palvelumalli | Return-to-base; asiakas toimittaa laitteen valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen tai noudattaa Zebran hyväksyttyä noutoprosessia |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20 Series on tarkoitettu Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville HC20-sarjan kokoonpanoille, joissa käytetään vakiomallista akkua. Palvelu koskee rekisteröityjä ja palveluun oikeutettuja laitteita, eikä se ole itsenäinen laitteistotuote.
Palvelu on suunniteltu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet, kolmansien osapuolten oheislaitteet, luvattomat muutokset ja väärinkäyttö voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Palvelutasot ja mahdolliset vahinkojen korjausehdot voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20 Series is a two-year service contract for eligible Zebra HC20-series mobile computers using the standard battery. The service includes depot-based repair with a five-business-day target turnaround after receipt at the Zebra service centre, priority repair handling, ground return shipping, comprehensive coverage as specified for the SKU, standard battery maintenance and 8×5 live-agent technical support.
The plan also provides access to applicable operating system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates where supported, and service-management tools for repair and contract information where available. This is a return-to-base service rather than an on-site repair or immediate replacement service. The contract is intended for devices purchased more than 30 days earlier and must be associated with an eligible, registered Zebra HC20-series device.
