Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, 3 vuoden ei-kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select on Zebra ZT510 -teollisuustulostimille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää edistyneen vaihtopalvelun, jossa Zebra toimittaa korvaavan ZT510-tulostimen tukikelpoisen toimintahäiriön ilmetessä. Näin käyttökatkoja voidaan vähentää verrattuna tavalliseen huoltokorjaukseen.
Palvelu on tarkoitettu erityisesti aiemmin hankitulle tai käytössä olevalle laitteistolle, eikä sitä ole suunniteltu uuden tulostimen yhteydessä ostettavaksi palvelusuunnitelmaksi. Vaihtolaitteena toimitetaan yleensä uudenveroinen tai huollon kautta toimitettu Zebra ZT510 -tulostin. Korvaavan laitteen lähetys tapahtuu Select-palvelumallin mukaisesti saman päivän aikana, mutta toimitusaika voi vaihdella sijainnin ja kuljetusyhtiön mukaan.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelu, joten se ei kata tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, kosmeettisia vaurioita, kulutusosia tai väärinkäytöstä ja luvattomista muutoksista aiheutuneita vaurioita. Myöskään tulostuspäät ja muut kuluvat osat eivät kuulu palveluun, jos ne on rajattu pois sopimusehdoissa. Paikan päällä tehtävä korjaus ei sisälly palveluun, ellei sitä hankita erillisenä lisäpalveluna.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – 3-Year Non-Comprehensive Service |
| Viite | Z1BS-ZT51-300 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Non-comprehensive |
| Vaihtomenetelmä | Advanced exchange / Advanced Replacement |
| Korvaava laite | Zebran toimittama ZT510-korvaava tulostin |
| Korvaavan laitteen lähetys | Saman päivän lähetys Select-palvelumallin mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen puhelintuki live-asiantuntijoilta |
| Tukipalvelun saatavuus | Ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja tekninen neuvonta |
| Laitteen käyttöönotto | Voi sisältää Select-palveluun kuuluvia standardimuotoisia käyttöönotto- tai määrityspalveluita |
| Määritystuki | Korvaava laite voidaan valmistella soveltuvilla asetuksilla, ohjelmistoilla ja määritystiedoilla tuotteen ja palvelualueen salliessa |
| Varaosapoolin hallinta | Voi sisältää Zebran hankkiman varaosapoolin hallinnan |
| Korjaus- ja vaihtohallinta | Palvelupyynnöt, vaihdon hyväksyntä ja vikaantuneen laitteen palautus |
| Palautuslogistiikka | Vaihto- ja palautuslähetykset Zebran palveluvaatimusten ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Palvelumalli | Valmistajan tarjoama Zebra-palvelu |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZT510 -teollisuustulostimille ja koskee ZT510-tulostinperhettä. Se soveltuu aiemmin hankitulle tai käytössä olevalle ZT510-laitteistolle. Palvelun ominaisuudet, vasteajat, vaihtolaitteiden toimitus ja tuetut palvelualueet voivat vaihdella maittain ja alueellisen saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – 3-Year Non-Comprehensive Service is a three-year manufacturer-backed service contract for the Zebra ZT510 industrial printer. It provides 24/7 live-agent telephone support, priority access to Zebra technical support and advanced replacement for eligible functional failures. Zebra generally ships a like-new or service replacement ZT510 printer, with same-day shipment under the standard Select service model where available.
This non-comprehensive service does not cover accidental damage, normal wear and tear, cosmetic damage, misuse, consumables, printheads or other excluded wear items. On-site repair is not included unless purchased separately. Service features, response times, replacement logistics and supported territories may vary by country or service region.
