Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra Technologiesin laajennettu huolto-, tuki- ja takuupalvelu Zebra 220Xi4 -teollisuusviivakooditulostimille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun, jossa vikaantuneen tulostimen tilalle toimitetaan korvaava laite korjaamokäsittelyn odottamisen sijaan.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, valmistajan viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Osat ja työ sisältyvät katettuihin huoltotapahtumiin. Jos korjaus ei ole tarkoituksenmukainen tai Advanced Replacement -prosessia käytetään, tulostin voidaan vaihtaa vastaavaan, uudenveroiseen korvaavaan laitteeseen.
Palveluun kuuluu Zebra-valtuutettu huolto ja tekninen tuki, mukaan lukien ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki palvelualueen ja kielivalikoiman mukaisesti. Hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen korvaava laite pyritään lähettämään samana päivänä, ja toimitus seuraavana arkipäivänä on mahdollinen siellä, missä palvelu on saatavilla. Vikaantuneen tulostimen palautus kuuluu vaihtoprosessiin.
Palvelu on tarkoitettu 220Xi4-tulostimille, joiden käytettävyys on tärkeää esimerkiksi varastoissa, tuotannossa, lähetyksissä, vastaanotossa ja logistiikassa. Sopimus tulee rekisteröidä tulostimen sarjanumerolle, ja rekisteröinti voi edellyttää ostotositetta. Palvelun aloituspäivä, alueellinen saatavuus, toimitusajat ja tarkka kattavuus määräytyvät Zebra-sopimuksen ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1BS-XI42-3C0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, tuki- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Toiminnalliset viat | Sisältyy |
| Valmistajan viat | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyy kattavan suojan mukaisesti |
| Osat ja työ | Sisältyy katettuihin huoltotapahtumiin |
| Tekninen tuki | Ensisijainen tekninen tuki |
| Puhelintuki | 24/7 live-agentin tekninen puhelintuki palveluehtojen mukaisesti |
| Korvaavan laitteen lähetys | Samana päivänä hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen, jos saatavilla |
| Korvaavan laitteen toimitus | Seuraava arkipäivä, jos saatavilla |
| Korvaavan laitteen kunto | Uudenveroinen vastaava laite |
| Viallisen laitteen palautus | Sisältyy vaihtoprosessiin |
| Verkkopalvelut | Huolto- ja korjauspyyntöjen verkkotuki sekä huollon tilan seuranta, jos saatavilla |
| Palvelun aloitus | Hankitaan yli 30 päivää laiteoston jälkeen |
| Palvelumaantiede | Saatavilla valituissa maissa ja alueilla |
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies tai Zebran valtuutettu huolto-organisaatio |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra 220Xi4 -teollisuusviivakooditulostimille sekä niille 220Xi4-kokoonpanoille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Palvelu ei koske kaikkia Zebra-tulostimia.
Advanced Replacement -palvelun saatavuus, toimitusajat, korvaavan laitteen kokoonpano ja katettavat komponentit voivat vaihdella maan, palvelusijainnin, varastotilanteen ja sopimusehtojen mukaan. Kulutusmateriaalit, kuten tulostusmateriaali, etiketit ja värinauhat, eivät yleensä kuulu palveluun, ellei Zebra-sopimuksessa toisin määritetä.
English Summary
Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage – 3 Year is an extended service, support and warranty plan for eligible Zebra 220Xi4 industrial barcode printers. The three-year plan provides comprehensive coverage, advanced exchange, priority technical support and 24/7 live-agent technical phone support, subject to regional terms.
Coverage includes functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, accidental damage, and parts and labour for covered service events. After an approved request, Zebra targets same-day shipment of a like-new replacement unit, with next-business-day delivery where available. The plan is purchased more than 30 days after the printer purchase and is subject to Zebra registration, regional availability and contract terms.
