Zebra OneCare Select – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelusopimus TC72XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Select tarjoaa laajennetun tuen ja elinkaarisuojan Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, vakiomuotoisen logistiikan, laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Advanced Replacement -palvelussa vikaantuneen laitteen tilalle toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite sen sijaan, että laite odottaisi huoltokorjausta. Saatavilla olevissa tapauksissa vaihtolaite voidaan lähettää saman päivän aikana, ja tavoitteena on toimitus seuraavana arkipäivänä. Toimitusajat riippuvat muun muassa sijainnista, varastotilanteesta, logistiikasta ja palvelualueesta.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä odottamattomien ja tahattomien tapahtumien aiheuttamat vauriot. Laite voidaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Palveluun kuuluu myös etuoikeutettu pääsy Zebran tekniseen tukeen, ohjelmistopäivitykset sekä laitteelle saatavilla olevat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Tekninen tuki on saatavilla ympäri vuorokauden alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Standard Device Commissioning -palvelu valmistelee huolletut tai korvaavat laitteet asiakkaan hyväksytyn käyttöönottokokoonpanon mukaisesti. Kokoonpano voi sisältää käyttöjärjestelmän, Zebra LifeGuard -ohjelmistoversion, asiakassovellukset, laiteasetukset, määritystiedostot sekä yrityksen mobiililaitehallinnan tai käyttöönoton asetukset.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa verkkopohjaisen näkymän huoltotoimintaan. Sen avulla voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, laitteiden huoltotilaa, avoimia ja suljettuja tukipyyntöjä, sopimustietoja, huollon suorituskykyä, korjausten läpimenoaikoja sekä korjaustrendejä ja keskeisiä huoltomittareita. Palvelu sisältää myös LifeGuard- ja Android-tietoturvapäivitysten seurantaa sekä muokattavia raportteja, suodattimia ja näkymiä.
Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava TC72XX-laite tai laitteistolisävaruste. Tarkat palveluoikeudet, toimitusajat, maantieteellinen saatavuus ja sopimuksen kattamat komponentit määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-palveluehtojen ja rekisteröidyn laitteen sarjanumeron perusteella. Akkujen vaihtopalvelua tai akun elinkaaren päivitystä ei ole ilmoitettu tämän palvelun sisältöön.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Kattavuusmalli | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Laitesarja | TC72XX |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Hankinta-ajankohta | 30 päivää tai enemmän alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare sisältyy palveluun |
| Akkujen päivitys | Ei ilmoitettu tämän tuotetunnuksen sisältöön |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC72 -laitteille ja niihin liittyville palvelusopimuksen piiriin kuuluville TC72XX-kokoonpanoille. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityjä ja palveluun oikeutettuja laitteita. Palvelun saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maan, toimitusosoitteen, varastotilanteen ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select is a 3-year service and support contract for eligible Zebra TC72XX mobile computers. The service includes comprehensive coverage, Advanced Replacement, standard logistics, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Advanced Replacement provides a like-new replacement device instead of waiting for depot repair. Same-day shipment may be available, with a next-business-day replacement target subject to location, inventory, logistics and service-region availability. Comprehensive coverage includes functional failures, normal wear and tear, and accidental damage caused by unexpected, unintentional incidents.
The service also provides priority access to Zebra technical support, access to software updates and applicable Android LifeGuard security updates. Device commissioning prepares serviced or replacement devices with the customer’s approved configuration. The VisibilityIQ OneCare dashboard provides visibility into repair orders, device status, support cases, contract information, service performance, repair trends and update information. Exact entitlements and availability are governed by Zebra’s current OneCare service terms and the registered device serial number.
