Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – OneCare Select -palvelu RS5XXX-tuoteperheelle
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra Technologiesin palvelusopimus, joka tarjoaa laajennetun laitetuen ja vaihtopalvelun Zebra RS5XXX -tuoteperheen laitteille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja ennakoivan vaihtopalvelun avulla.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement -vaihtopalvelu, jossa korvaava laite toimitetaan normaalisti käyttövalmiina ja mahdollisuuksien mukaan asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla sekä tuetulla käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versiolla. Vaihtolaite on uudenveroinen vastaava laite, ja vaihtolähetys järjestetään hyväksytyn vaihtopyynnön jälkeen alueellisen saatavuuden mukaisesti.
OneCare Select sisältää myös ympärivuorokautisen teknisen tuen, vianmäärityksen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten tuen sekä palvelunhallinnan raportointiominaisuuksia. Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun tilaamista.
Huomio: annetuissa palvelutiedoissa viite on Z1BS-RS5XXX-1C03 ja tuoteperhe RS5XXX. Tarkista laitteen tarkka malli, sarjanumero ja alueellinen kelpoisuus ennen palvelun rekisteröintiä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laitetuki- ja vaihtopalvelu |
| Viite | Z1BS-RS5XXX-1C03 |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuuteen sisältyy | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava laite |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaihtologiikka | Standard logistics ja nopeutettu vaihtokäsittely |
| Toimitusaika | Normaalisti seuraavana arkipäivänä, jos palvelu on saatavilla |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Konfiguraation lataus | Asiakasasetukset, ohjelmistot, sovellukset, käyttöjärjestelmä ja tuettu tietoturvapäivitystaso voidaan ladata vaihtolaitteelle |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen dashboard ja raportointi |
| Palvelun näkyvyys | Huoltotilanne, avoimet tapaukset, sopimustiedot, tapausten elinkaari ja korjausraportointi |
| Hankinta-ajankohta | Laitteisto hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun tilaamista |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS5XXX-tuoteperheen yhteensopiville skannereille ja niihin liittyville laitteille. Tarkka tuettujen laitteiden malli, sarjanumero ja alueellinen kelpoisuus tulee vahvistaa palvelua rekisteröitäessä.
Palvelun saatavuus, toimitusajat, vaihtomenettelyt ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maakohtaisesti ja sopimusehtojen mukaan. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen skanneri, päätelaite tai muu laitteistotuote.
English Summary
Zebra OneCare Select is a one-year hardware support and replacement service for eligible Zebra RS5XXX-series devices. It provides comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new equivalent device, 24/7 live-agent technical support, standard device commissioning and service-management visibility.
Replacement devices may be preloaded with the customer’s settings, software, applications, operating-system version and supported security-update level. The service is intended for hardware purchased at least 30 days before the service order. Exact model eligibility, availability, delivery times and included features vary by country and contract terms.
