Zebra OneCare Select PSS3CR – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select PSS3CR on kolmen vuoden ylläpito- ja tukipalvelu Zebra-laitteille. Palvelu tarjoaa edistyneen vaihtolaitepalvelun, kattavan suojan, laitteen käyttöönoton, ohjelmistotuen sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin.
Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja toimittamalla vikaantuneen laitteen tilalle uudenveroinen vaihtolaite sen sijaan, että alkuperäinen laite kävisi läpi normaalin huoltokierroksen. Vaihtolaitteeseen voidaan standardoidun käyttöönoton yhteydessä esiladata käyttöjärjestelmä, sovellukset, ohjelmistot, asetukset, kokoonpano ja tuettu LifeGuard-versio.
OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen sekä soveltuvien Zebra-ohjelmistojen päivitykset, käyttöjärjestelmätuen ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden osalta. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin avulla voidaan seurata muun muassa tukipyyntöjä, korjauksia, vaihtolaitteita, sopimuksia ja laitekannan tietoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select PSS3CR |
| Viite | Z1BS-PSS3CR-3C03 |
| Palvelutyyppi | Ylläpito- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Kattavuus | Kelpoiset toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, käyttöjärjestelmätuki ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuilla laitteilla |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto tuetuille tuotteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Vaihtolaitteen toimitus | Zebran mukaan seuraavana arkipäivänä, kun palvelu on saatavilla |
| Viallisen laitteen palautus | Laite on normaalisti palautettava Zebralle vaihtolaitteen vastaanottamisen jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra OneCare Select -palvelukategoriaan kuuluville kelpoisille Zebra-yrityslaitteille. Mahdollisia laiteryhmiä ovat Zebra-mobiilitietokoneet, käsitietokoneet, skannerit, teollisuus- ja yritystason tulostimet sekä muut Zebran määrittelemät tuetut laitteet.
Yhteensopivuus on varmistettava laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella. Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin, ja sen käyttöönotto edellyttää Zebran kelpoisuus- ja sopimusehtojen täyttymistä. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet, akut, tulostusmateriaalit ja kolmansien osapuolten laitteet eivät välttämättä kuulu palveluun.
Palvelutasot, toimitusajat, vaihtolaitteiden saatavuus ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Palvelun viralliset ehdot sekä laitteen sarjanumeroon liittyvä voimassa oleva palveluoikeus ovat aina ensisijaisia.
English Summary
Zebra OneCare Select PSS3CR is a three-year maintenance and support contract for eligible Zebra hardware. It includes Advanced Replacement with a like-new replacement device, comprehensive coverage, standard device commissioning, 24/7 live-agent telephone support, software support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Standard commissioning may preload the replacement device with the customer’s operating system, applications, software, settings, configuration and applicable LifeGuard version. The service is intended for eligible hardware purchased more than 30 days earlier, subject to Zebra’s eligibility, activation and regional service terms. Exact coverage must be confirmed by the device model and serial number.
