Zebra OneCare Select, Advanced Replacement, 3-Year Service
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu Zebra-laitteille, jotka kuuluvat PSS3CR-palveluperheeseen. Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin, ja se auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla ennakkovaihtolaitteen, teknistä tukea, laitteen käyttöönoton sekä palvelunhallinnan näkyvyyden.
Vikatilanteessa vaihtolaite toimitetaan ennen viallisen laitteen vastaanottamista. Vaihtoyksikkö toimitetaan uudenveroisena, ja se voidaan esiasentaa soveltuvalla käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla ja Zebra LifeGuard -päivityksillä. Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen tekninen tuki, vaihdon koordinointi sekä hallintapaneeli palvelutoimien ja vaihtolaitteen tilan seurantaan.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa. Tapaturmaiset vauriot, kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, nestevauriot, normaali kuluminen ja muut kattavan suojan piiriin kuuluvat tapahtumat voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Tarkka kattavuus määräytyy rekisteröidyn Zebra-laitteen, sarjanumeron, alueen ja sopimusehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | PSS3CR |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Select |
| Tuotenumero | Z1BS-PSS3CR-3003 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja ennakkovaihtopalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuustyyppi | Ei kattavaa suojaa |
| Vaihtopalvelu | Advanced exchange / ennakkovaihto |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Vaihtopalvelun vaste | Tyypillisesti seuraava arkipäivä vakiologistiikalla, alueen ja palvelutason ehtojen mukaan |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tuen sisältö | Priorisoitu tekninen tuki, vianmääritys ja puhelintuki |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Palvelunhallinta | Hallintapaneeli suojattujen laitteiden, palvelutoimien ja vaihtojen seurantaan |
| Varaosapoolin hallinta | Sisältyy palvelun ominaisuuksiin |
| Ohjelmisto- ja päivitystuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
| Palvelun toteutus | Valtuutettu Zebra-huolto- ja vaihtoprosessi |
| Alueelliset ehdot | Saatavuus, vaihtoaika, varaosapoolin vaatimukset ja logistiikka voivat vaihdella maittain ja alueittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra-laitteille, jotka kuuluvat PSS3CR-palveluperheeseen. Tarkka yhteensopiva malli ja sarjanumero on rekisteröitävä tai vahvistettava Zebran kanssa ennen palvelun käyttöönottoa.
Pohjois-Amerikassa asiakas voi joutua toimittamaan oman varalaitteiden poolin laitteistosta ja palvelukokoonpanosta riippuen. Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella alueellisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select, Advanced Replacement, 3-Year Service is a three-year service contract for eligible Zebra hardware associated with the PSS3CR service family. It provides advanced replacement, 24×7 live-agent technical support, priority troubleshooting, device commissioning and dashboard-based service visibility.
Replacement units are supplied in like-new condition and may be preloaded with the applicable operating system, software, applications, settings and Zebra LifeGuard updates. Replacement is typically provided on the next business day under standard logistics, subject to regional availability and service-level terms. This plan is non-comprehensive; accidental damage, misuse, liquid damage, wear and tear and other comprehensive-protection events may be excluded.
