Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, Commissioning and Dashboard
Zebra OneCare Select on Zebra L10 -ruggedeille tableteille tarkoitettu premium-tason palvelu-, ylläpito- ja tukisopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Advanced Replacement -palvelussa asiakkaalle toimitetaan korvaava laite ennen alkuperäisen laitteen korjaamista. Korvaava laite toimitetaan uudenveroisessa kunnossa, ja se voidaan valmistella asiakkaan määrittämillä asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, ohjelmistoilla ja soveltuvilla LifeGuard-versioilla. Standard Device Commissioning sisältää asetusten, ohjelmistojen, sovellusten ja käyttöjärjestelmäkokoonpanon lataamisen tai palauttamisen vaihtolaitteelle.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, valmistajan viat ja normaalin kulumisen. Tapaturmaiset vauriot kuuluvat palveluun, jos ne sisältyvät sovellettavaan sopimukseen. Palveluun sisältyvät myös käyttöjärjestelmäohjelmistojen tuki ja päivitykset sekä tuettujen Android-pohjaisten L10-kokoonpanojen LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, ylläpito- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Kielet | Useita kieliä; Zebran dokumentaation mukaan 17 kieltä |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten, toimitusten ja laitteen suorituskyvyn seuranta |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen kokoonpanojen tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard-tuki tuetuille Android-pohjaisille L10-malleille |
| Hankinta-aika | Hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
| Viite | Z1BS-L10WXX-1C03 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra L10 -ruggedeille tableteille, jotka kuuluvat L10WXX-palvelutunnisteen mukaiseen tuoteperheeseen. Palveluoikeus varmennetaan yleensä laitteen sarjanumeron ja voimassa olevan OneCare-sopimuksen perusteella.
LifeGuard-tuki koskee tuettuja Android-pohjaisia L10-kokoonpanoja, eikä se välttämättä koske Windows-pohjaisia L10-kokoonpanoja. Tarkka kelpoisuus, tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, toimitusajat, maantieteellinen saatavuus ja mahdollisesti katettavat lisävarusteet on vahvistettava asiakaskohtaisesta palvelusopimuksesta ja laitteen sarjanumerosta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a one-year service, maintenance and support agreement for eligible Zebra L10 rugged tablets identified by the L10WXX service identifier. It includes Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 24/7 live-agent telephone support, Standard Device Commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Replacement devices are supplied in like-new condition and can be preconfigured with specified settings, operating-system configuration, applications and software. The dashboard provides visibility into repairs, cases, contracts, shipments and device performance. Operating-system support and LifeGuard security updates are available for supported configurations. The service reference is Z1BS-L10WXX-1C03, and the agreement is purchased more than 30 days after the original hardware purchase.
