Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 1 vuosi
Zebra OneCare Select on Zebra ZQ511- ja ZQ521-mobiilitulostimille tarkoitettu palvelusopimus, joka yhdistää kattavan suojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja edistyneen vaihtopalvelun. Palvelun piiriin kuuluva laite korvataan tarvittaessa uudenveroisella vastaavalla vaihtolaitteella, mikä auttaa vähentämään tulostimen käyttökatkoja.
Palveluun sisältyvät laitteiston korjaus- ja vaihtoturva, kulumisen kattavuus sekä vahinkoturva Zebran alueellisten ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Lisäksi OneCare Select tarjoaa ohjelmistotukea, päivitysapua, tietoturvapäivitysten tukea, vianmääritystä ja käyttöönoton vakiopalvelun. Vaihtolaitteeseen voidaan ehtojen mukaisesti esiasentaa käyttöjärjestelmä, LifeGuard-ohjelmisto, sovellukset ja asiakkaan asetukset.
Palvelusopimus on tarkoitettu tulostimille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelusuunnitelman ostamista. Edistynyt vaihtopalvelu on saatavilla vain valituissa maissa ja alueilla, ja palvelun toteutus määräytyy Zebran voimassa olevien sopimusehtojen, saatavuuden ja oikeutuksen vahvistamisen perusteella. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Valmistajan viite | Z1BSF-ZQ5X1-1C0 |
| Palvelukoodi | ZQ5X1 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava laite |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Live-agent-tuki | Ympärivuorokautinen priorisoitu tuki |
| Tuki | Vianmääritys, laitteistokorjaukset, ohjelmistotuki, ohjelmistopäivitykset ja tietoturvapäivitykset |
| Kattavuuteen sisältyy | Laitteisto, vaihto, kuluminen ja mahdollinen vahinkoturva Zebran ehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Palvelun toteutus | Vaihtolaite tavanomaisen korjausprosessin sijaan |
| Maantieteellinen saatavuus | Advanced Exchange saatavilla vain valituissa maissa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1BSF-ZQ5X1-1C0 on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511
- Zebra ZQ521
Palvelu koskee ZQ5X1-tuoteperhettä ja on tarkoitettu tulostimille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelusopimuksen ostamista. Edistyneen vaihtopalvelun saatavuus riippuu maasta, alueellisista palveluehdoista ja palvelukelpoisuuden vahvistamisesta.
English Summary
Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 1 Year is a one-year service contract for Zebra ZQ511 and ZQ521 mobile printers. It provides comprehensive coverage, 24/7 technical and priority live-agent support, troubleshooting assistance, software support and advanced replacement with a like-new equivalent device when eligible service is required.
The plan is intended for printers purchased more than 30 days before the service contract. Coverage may include hardware repair, replacement, wear and tear, accidental damage subject to regional terms, software updates, security-update assistance and standard device commissioning. Advanced replacement is available only in selected countries and is subject to Zebra’s service agreement, entitlement validation and regional availability.
