Zebra OneCare Select – Advanced Replacement ja Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra FXP20/FXP20X -tuoteperheelle. Palvelu sisältää edistyneen vaihtopalvelun, kattavan suojan, teknisen tuen, laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Advanced Replacement -palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja toimittamalla korvaava laite tavallisen korjausprosessin odottamisen sijaan. Korvaava laite voidaan valmistella asiakkaan ohjelmistoilla, sovelluksilla, kokoonpanoilla sekä tuetuilla käyttöjärjestelmä- tai LifeGuard-versioilla soveltuvin osin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja kassaympäristöihin, itsepalveluratkaisuihin, varastoihin ja jakelukeskuksiin sekä käyttöönottoihin, joissa laitteen toimintakatkos voi vaikuttaa myyntiin, asiakaspalveluun tai operatiiviseen tehokkuuteen. Kyseessä on palvelusopimus, ei laite, varaosa tai erillinen takuu.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Viite | Z1BS-FXP20X-3C03 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen, sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vauriot sekä katetun laitteen mukana toimitetut soveltuvat lisävarusteet |
| Käyttöönotto | Standard commissioning service |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki ja Level I -tekninen tuki |
| Tukikielet | Useita kieliä; englanninkielinen live-agent-tuki normaalien aukioloaikojen ulkopuolella |
| Ohjelmistotuki | Oikeus ladata ja käyttää soveltuvia ohjelmistojulkaisuja sekä tukidokumentaatiota |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys tukipyyntöihin, korjauksiin, sopimustietoihin, tapausten elinkaariraportteihin, korjausten suorituskykyyn, läpimenoaikaan, korjausasteisiin ja keskeisiin palvelumittareihin |
| Hankinta-ajankohta | Hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra FXP20/FXP20X -laiteperheelle. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-laitteiden kanssa. Alueellinen saatavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, käyttöönoton soveltuvuus ja lisävarusteiden kattavuus voivat vaihdella maan ja palvelusopimuksen ehtojen mukaan. Saatavuus ja palvelutason tarkat ehdot tulee varmistaa ennen tilausta käyttöönottomaasta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year service contract for the Zebra FXP20/FXP20X device family. It includes Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, standard commissioning, 24/7 live-agent telephone technical support, software support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service is designed to reduce downtime by providing a replacement device instead of relying solely on the standard depot repair process. The replacement device may be prepared with the customer’s software, applications, configuration and supported operating-system or LifeGuard version where applicable. Regional availability, shipping times, commissioning eligibility and accessory coverage are subject to country-specific availability and Zebra’s service terms.
