Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service for Single-Slot Cradle – 1 vuosi
Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service on yhden vuoden palvelu- ja vaihtosopimus Zebra CRSGL1 -tuoteperheen yhden paikan telineille. Palvelu tarjoaa vikaantuneen tai vaurioituneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun, kattavan suojan, teknisen tuen sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja toimittamalla korvaava laite Zebran omasta varaosavarastosta tavallisen korjausprosessin sijaan. Korvaava laite toimitetaan soveltuvissa tapauksissa uudenveroisena. Select-palvelutason vaihtopalvelu voi mahdollistaa toimituksen seuraavana arkipäivänä, mutta toteutusaika riippuu sijainnista, saatavuudesta, palveluoikeudesta, logistiikasta ja Zebran voimassa olevista palveluehdoista.
Palveluun kuuluu 24/7 live-agent-puhelintuki, tekninen vianmääritys ja ongelmanratkaisu sekä standardimuotoinen käyttöönotto. Käyttöönotto voi tuettuna sisältää käyttöjärjestelmän, LifeGuard-versioiden, ohjelmistojen, sovellusten ja asiakasasetusten lataamisen tai palauttamisen korvaavalle laitteelle.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän palvelupyyntöihin, korjaus- ja vaihtotilanteisiin, sopimuksiin, laitetietoihin ja tukitoimintaan. Lisäksi palveluun sisältyy verkkotuki, tietopankin käyttö sekä soveltuvien ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluluokka | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja vaihtopalvelusopimus |
| Viite | Z1BS-CRSGL1-1C03 |
| Palveluaika | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuusmalli | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusvirheet, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Varaosavarasto | Zebran oma vaihtolaitteiden varaosavarasto |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki, vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Verkkopalvelut | Verkkotuki ja tietopankki |
| Palvelun aktivointi | Hankittava ensimmäisten 30 päivän jälkeen laitteiston alkuperäisestä ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CRSGL1 -tuoteperheen yhden paikan telineille. Se ei automaattisesti kata telineeseen asetettavaa Zebra-mobiilitietokonetta, vara-akkuja, virtalähteitä, kaapeleita tai muita lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palveluoikeuteen.
Z1BS-CRSGL1-1C03 on palvelusopimus, ei teline tai erillinen vaihtolaite. Palvelun tarkka vasteaika, toimitusaika, alueellinen saatavuus, kattavuus ja käyttöönoton laajuus määräytyvät Zebran voimassa olevien sopimusehtojen ja asiakkaan palveluoikeuden perusteella. Alueellinen saatavuus tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service for Single-Slot Cradle is a one-year service agreement for eligible Zebra CRSGL1 single-slot cradles. It provides advanced replacement from Zebra’s owned spares pool, comprehensive coverage, 24/7 live-agent telephone support, standard commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service is designed to reduce downtime by replacing failed or damaged covered equipment instead of requiring a standard repair process. Replacement timing depends on location, stock, entitlement, logistics and Zebra’s applicable service terms. The agreement must be purchased after the first 30 days following the original hardware purchase. It covers the eligible cradle only and does not automatically include mobile computers or other accessories.
