Zebra OneCare Essential – ZX9X, 3-Day Return-to-Base, Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra ZXP Series 9 -korttitulostimille tarkoitettu laajennettu huolto- ja tukisopimus. Sopimus tarjoaa kattavan depot-korjauspalvelun yhdelle tukikelpoiselle tulostimelle. Laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan asiakkaalle tavallisella maantiekuljetuksella.
Comprehensive-kattavuus sisältää katettujen vikojen osalta osat ja työn sekä muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistusviat. Kattavuuteen sisältyvät myös tulostuspäät sekä tarvittaessa niiden vaihto. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Sopimus tarjoaa rajoittamattoman määrän korjauksia ja huoltoja katettuihin vikoihin sopimuskauden aikana sovellettavien ehtojen mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluu etuoikeutettu pääsy asiantuntevaan puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin 8×5, sekä pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin. Korjausten hallintaan voidaan käyttää verkkopohjaista RMA-portaalia, mikäli se on saatavilla kyseiselle tuotteelle ja kyseisessä maassa.
Palvelu on hankittava, kun tulostimen alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa vasta, kun Zebra on vastaanottanut tulostimen huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä sisällä asiakkaalta huoltokeskukseen kuluvan lähetysajan osuutta. Palvelu ei sisällä fyysistä tuotetta, lisävarustetta, kulutustarviketta tai varaosaa.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential – ZX9X, 3-Day Return-to-Base, Comprehensive Coverage, 3 Years |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1BE-ZX9X-3C0 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / depot-korjaus |
| Huoltokeskuksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardi maantiekuljetus sisältyy |
| Korjausten sisältö | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Valmistusviat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Tulostuspäät | Sisältyvät, mukaan lukien tarvittaessa vaihdettavat tulostuspäät |
| Korjauskelvoton laite | Korvaava laite voidaan toimittaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausoikeus | Rajoittamattomat korjaukset ja huollot katettuihin vikoihin sopimuskauden aikana |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen RMA-portaali, mikäli saatavilla tuotteelle ja maassa |
| Huollon suorittaja | Zebra tai Zebran valtuuttama huoltohenkilöstö |
| Hankinta-ajankohta | Kun alkuperäisestä laitehankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Sopimusyksikkö | Yksi tukikelpoinen tulostin ja siihen liittyvä sarjanumero |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä fyysistä tulostinta, lisävarustetta, kulutustarviketta tai varaosaa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra ZXP Series 9 -korttitulostimille, jotka tunnetaan myös nimellä Zebra ZXP9 -tulostimet. Sopimus koskee tyypillisesti yhtä tukikelpoista tulostinta ja siihen liittyvää sarjanumeroa. Tulostimen kelpoisuus, korvaavan laitteen saatavuus, ohjelmistopäivitykset ja alueellinen tukipalvelu määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential – ZX9X, 3-Day Return-to-Base, Comprehensive Coverage, 3 Years is an extended service agreement and depot repair warranty for eligible Zebra ZXP Series 9 card printers, also known as Zebra ZXP9 printers. The plan provides comprehensive coverage for parts and labor, accidental damage, functional failures, normal wear and tear, manufacturer defects, and printhead replacement where required.
The printer is returned to a Zebra service facility for repair, with a target turnaround of three business days after receipt at the depot. Standard ground return shipping is included. The agreement offers unlimited repair entitlement for covered failures during the three-year term, priority access to live-agent telephone support during local business hours, applicable software and operating-system updates, and online repair-order administration where available.
The service is purchased after the first 30 days of hardware ownership and is typically associated with one eligible printer and its serial number. The three-day period refers to depot repair time after Zebra receives the printer and does not necessarily include shipping time to the depot. Coverage and regional service availability remain subject to Zebra’s current OneCare terms and the printer’s eligibility.
