Zebra OneCare Essential ZX9X – 1 vuoden kattava varikkohuoltosopimus
Zebra OneCare Essential ZX9X on yhden vuoden palvelusopimus Zebra ZXP Series 9 -korttitulostimille. Kattava palvelu sisältää toimintahäiriöiden, valmistusvikojen, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden korjauksen.
Palvelu toteutetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa. Tulostin toimitetaan korjattavaksi huoltopisteeseen, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Korjauksen jälkeinen maantiepalautus sisältyy Essential-palveluun. Osat, työ, diagnostiikka ja korjauksen käsittely kuuluvat palveluun. Mikäli tulostinta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan palveluehtojen ja soveltuvuuden mukaisesti korvata.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi priorisoidun pääsyn Zebran tekniseen tukeen, puhelintuen paikallisina työaikoina yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin sekä pääsyn Zebran verkkotietokantaan ja tukiresursseihin. Tuetuille tulostimille voidaan tarjota myös ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä verkkopohjainen huolto- ja RMA-pyyntöjen käsittely alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Se soveltuu erityisesti käytössä oleville tai aiemmin hankituille tulostimille, joita käytetään esimerkiksi henkilökorttien, kulkulupien ja turvatunnisteiden tulostamiseen. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin tai vaihtolaite. Kolmen arkipäivän huoltoaika alkaa vasta Zebran vastaanotettua laitteen, eikä sisällä kuljetuksiin kuluvaa aikaa.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja korjausturva |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZX9X-1C0 |
| Palvelukoodi | ZX9X |
| Palveluaika | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuuden taso | Comprehensive |
| Huoltomalli | Varikkohuolto / carry-in / return-to-base |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua tulostimen huoltokeskuksessa |
| Tukipalvelu | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Sisältyvät palveluelementit | Osat, työ, diagnostiikka, korjauksen käsittely ja tekninen tuki |
| Palautuskuljetus | Maantiepalautus korjauksen jälkeen |
| Vaihtolaite | Voi tulla kyseeseen, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Zebran ehtojen mukaisesti |
| Palvelun aloitus | Hankittu yli 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZX9X on tarkoitettu Zebra ZXP Series 9 -korttitulostimille, jotka tunnetaan myös Zebra ZXP9 -tulostinalustana. Palvelu kattaa tulostimen laitteiston, mutta ei normaalisti kulutustarvikkeita, kuten kortteja, puhdistustarvikkeita tai tavallista tulostusmateriaalia. Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaiset poikkeukset ja rajoitukset ovat voimassa.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZX9X is a 1-year comprehensive depot service contract for Zebra ZXP Series 9 card printers, also known as the Zebra ZXP9 printer platform. The service is intended for eligible devices purchased more than 30 days previously.
Coverage includes functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms. Parts, labour, diagnostics and repair handling are included. Repairs are carried out at a Zebra-authorized depot, with a target turnaround of three business days after Zebra receives the printer. Ground return shipping is included under the standard Essential arrangement.
The service also provides priority access to Zebra technical support, 8×5 telephone support during local business hours, online support resources, applicable software and firmware updates, and online repair or RMA requests where available. The three-business-day period excludes shipping time to and from the depot.
