Zebra OneCare Essential ZT61 – 3-Day Return-to-Base, 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential ZT61 on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra ZT610 -teollisuustarratulostimille. Palvelu perustuu korjaamohuoltoon: tulostin toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa se korjataan ja lähetetään takaisin asiakkaalle. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Palvelu on tarkoitettu käytössä oleville tai käytetyille laitteille, ja se hankitaan yli 30 päivän kuluttua laitteiston ostosta. Kolmen vuoden sopimus sisältää palautustoimituksen maateitse, etuoikeutetun teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina sekä soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sopimuskauden aikana.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Se ei sisällä paikan päällä suoritettavaa huoltoa, ennakkovaihtolaitetta, vahinkoturvaa, normaalia kulumista koskevaa suojaa, 24/7-puhelintukea tai seuraavan arkipäivän toimitusta. Palvelun tarkka saatavuus, laitteen kelpoisuus ja poikkeukset määräytyvät Zebran palveluehtojen, alueen ja laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Palvelu / laajennettu huoltosopimus |
| Huoltomenetelmä | Return to Base / korjaamohuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maateitse toimitettava palautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy Zebra-asiantuntijan tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sopimuskauden aikana |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-palvelut voivat olla saatavilla maasta ja tuotteen kelpoisuudesta riippuen |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Huollon sijainti | Zebran valtuutettu korjaamokeskus tai huoltolaitos |
| Sopimuksen kohdentaminen | Palvelu on yleensä sidottu tiettyyn tulostimeen, sarjanumeroon ja sopimuksen aktivointiin |
| Laitteen vaihto | Normaali korjaamohuolto; ei ennakkovaihtoa tai saman päivän vaihtopalvelua |
| Palvelun aktivointi | Olemassa olevalle tai käytössä olevalle laitteelle; hankittava yli 30 päivän kuluttua laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZT61 on tarkoitettu Zebra ZT610 -teollisuustarratulostimelle, joka kuuluu ZT61-palveluperheeseen. Palvelu koskee sopimukseen liitettyä ja rekisteröidyllä sarjanumerolla yksilöityä kelpoista tulostinta.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZT61 is a three-year, non-comprehensive service contract for eligible Zebra ZT610 industrial label printers. It provides return-to-base depot repair with a three-business-day repair turnaround from receipt at the repair depot, ground return shipping, priority access to Zebra live-agent technical support during local business hours and access to applicable Zebra software updates and patches.
The service is intended for existing or pre-owned hardware and is purchased after the first 30 days of hardware ownership. It does not include on-site service, advanced replacement, accidental-damage coverage, normal-wear-and-tear coverage, 24/7 telephone support or next-business-day shipping as standard. Eligibility and exclusions depend on the printer’s serial number, region and Zebra’s service terms.
