Zebra OneCare Essential for ZT510 – 3 vuoden ei-kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for ZT510 on kolmen vuoden palautus huoltokeskukseen -palvelusopimus Zebra ZT510 -teollisuustulostimille. Palvelu on tarkoitettu erityisesti aiemmin hankituille tai käytössä oleville laitteille, jotka liitetään palveluun normaalin alkuperäisen hankinta-ajan jälkeen.
Sopimus sisältää valtuutetun huollon, tukikelpoiset varaosat ja työn korjauksia varten sekä teknisen vianmäärityksen. Huoltoprosessissa tulostin toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa laite tutkitaan ja korjataan ennen palauttamista asiakkaalle. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Essential-palveluun sisältyy yleensä palautus normaalilla maakuljetuksella.
Teknistä puhelintukea tarjotaan normaaleina toimistoaikoina, yleensä kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palveluun kuuluvat myös Zebran tukiresurssit, tietopankkimateriaalit sekä soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tuoteversiopäivitykset.
Kyseessä on ei-kattava palvelu, joka ei normaalisti kata tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä, nestevahinkoja, kosmeettisia vaurioita tai muita Zebran palveluehdoissa määriteltyjä poikkeuksia. Palveluun eivät kuulu paikan päällä tehtävät korjaukset, seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelu tai edistynyt vaihtolaitepalvelu. Kolmen arkipäivän tavoite koskee aikaa laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, eikä se takaa koko huoltoprosessin kokonaiskestoa. Tulostuspää ja muut kuluvat osat voivat jäädä palvelun ulkopuolelle, ellei sovellettavassa palvelusopimuksessa toisin määritellä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZT51-300 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / pidennetty takuu |
| Tuettu tuote | Zebra ZT510 -teollisuustulostin |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / varikkohuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Huoltopalvelu | Valtuutettu korjauspalvelu |
| Korjauksiin sisältyy | Tukikelpoiset varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Vianmääritys ja puhelintuki normaaleina toimistoaikoina |
| Tukiajat | Yleensä 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat tuoteversiopäivitykset |
| Palautuskuljetus | Yleensä sisältyvä maakuljetus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ZT510 -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZT510 -teollisuustulostimille. Soveltuvuus edellyttää laitteen sarjanumeron ja palvelukelpoisuuden tarkistamista. Palvelun saatavuus ja huollon järjestelyt riippuvat asiakkaan maasta, palvelualueesta ja Zebra-valtuutettujen huoltopalveluiden verkostosta.
Palvelu sopii aiemmin hankitun ZT510-tulostimen ylläpitoon esimerkiksi varastoissa, tuotannossa, logistiikassa, vähittäiskaupassa ja jakelutoiminnoissa, joissa tarvitaan viivakoodi-, lähetys-, varasto-, vaatimustenmukaisuus- tai omaisuustarrojen tulostamista. Se on tarkoitettu ympäristöihin, joissa huoltokeskukseen palautettava korjauspalvelu on riittävä eikä paikan päällä tehtävää huoltoa tai tapaturmavahinkojen kattavuutta tarvita.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZT510 is a three-year, non-comprehensive return-to-base service contract for Zebra ZT510 industrial printers. The service is intended for pre-owned or previously purchased equipment and includes authorized repair, eligible replacement parts, labor, technical troubleshooting, business-hours telephone support, access to Zebra support resources, and applicable software and firmware updates.
The repair target is three business days after the printer has been received at the authorized repair facility. Ground return shipping is generally included under the Essential plan. The service does not provide on-site repair, advanced device exchange, next-business-day replacement, or comprehensive accidental-damage coverage. Eligibility, regional availability, exclusions, and coverage of wear components are subject to Zebra’s service terms and serial-number validation.
