Zebra OneCare Essential Support for ZT510 – 1 vuoden huolto- ja korjauspalvelu
Zebra OneCare Essential Support for ZT510 on yhden vuoden huolto- ja korjauspalvelu käytetylle Zebra ZT510 -teollisuustarratulostimelle. Palvelu tarjoaa ei-kattavan suojan toiminnallisille vioille sekä Zebra-huoltokeskuksessa tai Zebran valtuuttamassa huoltolaitoksessa suoritettavan vianmäärityksen ja korjauksen.
Palvelu toimii Return to Zebra service center/depot -periaatteella. Ennen tulostimen lähettämistä huoltoon tarvitaan Return Material Authorization (RMA) -valtuutus. Zebra-koulutetut teknikot korjaavat laitteen toimintakuntoon, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltolaitoksessa. Tavoiteaika ei yleensä sisällä paluukuljetusta eikä mahdollisista varaosien saatavuusongelmista aiheutuvia viiveitä.
Palveluun sisältyy ensisijaisesti korjaustuki, ei ennakkovaihtoa tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Ei-kattava palvelu ei kata esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä, normaalia kulumista, kulutustarvikkeita, säännöllistä puhdistusta tai huoltoa eikä normaalin käytön seurauksena kuluvia tulostuspäitä tai platen-rullia. Tarkat tukiajat, kuljetusehdot, huolto-oikeutus ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun viite | Z1BE-ZT51-100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kohde | Zebra ZT510 -teollisuustulostin |
| Tuoteperhekoodi | ZT51 |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen tai huoltodepotille |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta normaaleina palveluaikoina, yleensä 8×5 |
| Korjausvaltuutus | RMA-menettely vaaditaan ennen laitteen lähettämistä |
| Palveluntarjoaja | Zebra tai Zebran valtuuttama huoltolaitos |
| Korjauksen sisältö | Vianmääritys, varaosat ja työ palvelusopimuksen piiriin kuuluvissa korjauksissa |
| Paluukuljetus | Yleensä sisältyvä maantiekuljetus Essential-depohuollossa; saatavuus ja ehdot voivat vaihdella alueittain |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuva Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tekninen tukipäivitys palvelusuunnitelman mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for ZT510 on tarkoitettu Zebra ZT510 -teollisuustulostimelle. Palvelu on yleensä sidottu tiettyyn hyväksyttyyn tulostimeen ja sen sarjanumeroon, eikä sitä voi siirtää toiseen tulostimeen. Palvelu ei yleensä kata muita ZT-Series-malleja, ellei niitä ole erikseen merkitty palveluoikeuteen.
Palvelu sopii käytössä olevien ZT510-tulostimien huoltoturvaksi esimerkiksi varastoihin, jakelukeskuksiin, tuotantolinjoille, kuljetus- ja logistiikkaympäristöihin sekä lähetys- ja vastaanotto-osastoille, joissa tarvitaan depot-korjaustukea ilman tapaturmavaurioiden tai normaalin kulumisen kattavuutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for ZT510 is a one-year, non-comprehensive repair and maintenance service for a pre-owned Zebra ZT510 industrial printer. The service uses a return-to-depot model and requires an RMA before the printer is shipped to Zebra or an authorised service facility. It includes depot diagnosis, covered parts and labour, priority telephone support during standard business hours and a target repair turnaround of three business days after Zebra receives the printer.
This is primarily a repair service and does not provide accidental-damage coverage, advanced exchange, on-site repair or next-business-day replacement. The service is normally tied to the eligible printer’s serial number, and exact support, shipping and availability conditions may vary by region.
