Zebra OneCare Essential – kattava 3 vuoden palvelusopimus ZT421- ja ZT421R-tulostimille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja ylläpitosopimus Zebra ZT421- ja ZT421R-teollisuustulostimille. Palvelu on tarkoitettu tulostimille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kyseessä on return-to-base- eli depot-huoltopalvelu, jossa tulostin toimitetaan Zebran valtuuttamaan huoltokeskukseen korjausta varten.
Comprehensive-kattavuus sisältää osat ja työn, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat sekä tulostuspään. Kattavuuteen sisältyy myös tapaturmainen vaurio Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Zebra voi tilanteen mukaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää.
Palveluun kuuluu valmistajan tukema tekninen tuki, priorisoitu puhelintuki paikallisina normaaleina aukioloaikoina sekä vianmääritys. Korjauksen jälkeen palautus toimitetaan yleensä maantiekuljetuksena. Lisäksi sopimuskauden aikana on saatavana soveltuvat tulostinohjelmistot, laiteohjelmistot ja tuotepäivitykset sekä pääsy Zebran tekniseen dokumentaatioon ja tietopankkeihin.
Huollon käsittelyaika on soveltuvilla Pohjois-Amerikan alueilla enintään kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut tulostimen huoltokeskuksessa. Joillakin alueilla käsittelyaika voi olla viisi arkipäivää. Tarkat vasteajat, toimitusjärjestelyt, kelpoisuusehdot ja alueellinen saatavuus määräytyvät maan ja palveluoikeuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus / takuulaajennus |
| Viite | Z1BE-ZT421-3C0 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelumuoto | Return-to-base / depot-huolto |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina normaaleina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Korjaus | Osat ja työ |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Comprehensive-kattavuuteen Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Tulostuspää | Sisältyy Comprehensive-palveluun |
| Huollon käsittelyaika | Enintään 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua tulostimen huoltokeskuksessa soveltuvilla Pohjois-Amerikan alueilla; joillakin alueilla enintään 5 arkipäivää |
| Palautustoimitus | Yleensä maantiekuljetuksena huollon jälkeen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat tulostinohjelmistot, laiteohjelmistot ja tuotepäivitykset sopimuskauden aikana |
| Vianmääritys | Sisältyy |
| Tekniset verkkosisällöt | Pääsy Zebran tekniseen dokumentaatioon ja tietopankkeihin |
| Rekisteröinti | Palvelu rekisteröidään yleensä tulostimen sarjanumerolle, ja tuotteen kelpoisuus tarkistetaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on yhteensopiva seuraavien Zebra-tulostimien kanssa:
- Zebra ZT421 -teollisuustulostin
- Zebra ZT421R RFID -teollisuustulostin
Yhteensopivia kokoonpanoja voivat olla suora lämpötulostus ja lämpösiirtotulostus sekä 203 dpi:n ja 300 dpi:n tulostuspäät. Palvelu voi kattaa myös yhteensopivilla tehdasasennetuilla lisävarusteilla varustetut tulostimet, kuten leikkurilla, kelauksella, irrotusyksiköllä, Ethernetillä, langattomalla yhteydellä tai RFID-laitteistolla varustetut kokoonpanot.
Palvelu ei sisällä tulostinta, lisävarusteita, etikettejä, nauhoja tai muita kulutustarvikkeita. Kyseessä ei ole paikan päällä tarjottava huoltopalvelu. Huollon käsittelyaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa tulostimen, ei vian ilmoittamisesta. Luvattomat muutokset, väärinkäyttö, virheellinen asennus, hyväksymättömät tarvikkeet ja muut Zebran palveluehdoissa poissuljetut tilanteet voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a 3-year comprehensive return-to-base service plan for Zebra ZT421 and ZT421R industrial barcode printers. The contract is intended for printers purchased more than 30 days earlier and requires the printer to be sent to a Zebra-authorized repair facility.
Coverage includes parts and labor, normal wear and tear, functional failures, printhead coverage and accidental damage subject to Zebra’s service terms and exclusions. The service also provides priority telephone support during standard local business hours, troubleshooting, access to applicable software, firmware and product updates, and Zebra technical documentation. Zebra may repair or replace the covered printer where appropriate. This is a depot service and does not include an onsite technician, printer hardware, accessories or consumables.
