Zebra OneCare Essential for ZT231 – kolmen vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for ZT231 on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra ZT231 -teollisuustulostimille. Kattava palvelu sisältää toimintahäiriöiden korjaukset, osat ja työn, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu toteutetaan return-to-base-periaatteella: tulostin toimitetaan Zebran valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi ja palautetaan asiakkaalle maapalveluna. Korjausläpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Sopimus ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, saman päivän vaihtolaitetta tai taattua ennakkovaihtoa.
OneCare Essential sisältää myös puhelintuen paikallisten aukioloaikojen puitteissa, verkkopohjaiset tekniset tietolähteet sekä soveltuvat ohjelmisto- ja uusien julkaisujen päivitykset. Tulostuspään vaihto kuuluu kattavuuteen soveltuvin osin. Jos tulostinta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, tilalle voidaan tarjota korvaava laite palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for ZT231 – 3-Year Comprehensive Service |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1BE-ZT231-3C0 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus / takuun laajennus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Return-to-base / huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjausläpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tukiajat | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Sisältö | Osat, työ, toimintahäiriöiden korjaus, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy kattavaan palveluun soveltuvin osin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjaiset tekniset tietolähteet |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat ohjelmisto- ja uusien julkaisujen päivitykset |
| Palautuslähetys | Maapalautus sisältyy korjauksen jälkeen |
| Hankinta-ajankohta | Suunniteltu hankittavaksi alkuperäisen 30 päivän laitejakson jälkeen tuotteen viitteen mukaisesti |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Saman päivän vaihtolaite | Ei sisälly |
| Kulutustarvikkeet | Etiketit, nauhat ja muut tulostustarvikkeet eivät sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZT231 -teollisuustulostimille ja koskee ZT231-tulostinperhettä. Se ei ole itse tulostin eikä sisällä tulostinlaitteistoa, tarvikkeita, etikettejä tai värinauhoja.
Sopimuksen aktivointi edellyttää voimassa olevaa sarjanumerorekisteröintiä sekä tulostimen kelpoisuuden vahvistamista. Tulostimen kokoonpano, palvelun saatavuus ja tarkat aktivointivaatimukset voivat vaihdella maittain ja Zebra-jakelukanavan mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZT231 is a three-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra ZT231 industrial printers. It provides return-to-base depot repair, including parts and labor, normal wear and tear, accidental-damage protection and applicable printhead replacement coverage.
The repair turnaround is three business days from receipt at the repair depot, with ground return shipping included. The service also provides priority telephone access to Zebra technical support during local business hours, online technical resources and applicable software updates. On-site service, same-day replacement and guaranteed advance replacement are not included. The contract is subject to Zebra’s service terms, regional availability and confirmation that the printer is eligible.
