Zebra OneCare Essential for ZQ3X – 3 vuoden kattava huolto- ja tukisopimus akkujen ylläpidolla
Zebra OneCare Essential for ZQ3X on kolmen vuoden palvelusopimus yhteensopiville Zebra ZQ3X -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan laiteturvan, valtuutetut Zebra-korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä akun ylläpidon.
Palvelu perustuu Return-to-base / depot repair -malliin, jossa tulostin toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjausaika on enintään kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltolaitoksessa. Kattava palvelu sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen edellyttämät korjaukset ja vahinkoturvan palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvä Battery Maintenance auttaa ylläpitämään akun suorituskykyä sopimuskauden aikana. Akut voidaan toimittaa testattaviksi normaalin huoltoprosessin yhteydessä, ja akku voidaan vaihtaa, mikäli se ei saavuta sovellettavaa vähimmäiskapasiteettia. Zebran Battery Maintenance -dokumentaation mukaan raja on 80 %, palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu yhdelle sopimukseen kuuluvalle laitteelle, ellei ostotilauksessa ole määritelty toisin. Kyseessä ei ole vaihtolaitespalvelu, seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu eikä paikan päällä suoritettava huolto.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for ZQ3X |
| Viite | Z1BE-ZQ3X-3CM |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laiteturva | Kattava laiteturva, toiminnalliset viat, valmistus- ja materiaaliviat normaalissa käytössä, normaalin kulumisen korjaukset sekä vahinkoturva palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot repair |
| Korjausaika | Enintään 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltolaitoksessa |
| Varaosat ja korjaustyö | Valtuutetut Zebra-varaosat ja sertifioitu korjaustyö |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -puhelintuki normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Akkujen ylläpito | Battery Maintenance sisältyy palvelukokoonpanoon |
| Akun testaus | Akut voidaan toimittaa testattaviksi normaalin huoltoprosessin kautta |
| Akun vaihtoperuste | Akku voidaan vaihtaa, jos se ei saavuta sovellettavaa vähimmäiskapasiteettia; Zebran dokumentaatiossa raja on 80 % palveluehtojen mukaisesti |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena tapahtuva palautus sisältyy yleensä korjattuun laitteeseen |
| Palvelun laajuus | Koskee koko sopimukseen kuuluvaa laitekantaa, ei vain valikoituja yksiköitä |
| Hankinta | Voidaan hankkia yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZQ3X -sarjan mobiilitulostimille, kuten malleille ZQ310, ZQ320, ZQ310 Plus ja ZQ320 Plus. Yhteensopivuus, tuettujen mallien saatavuus, palvelualue ja sopimuksen voimassaolo tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilausta.
Laite on yleensä toimitettava Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa normaalisti vasta, kun huoltokeskus on vastaanottanut tulostimen. Kulutustarvikkeet, kuten tulostusmateriaali ja käyttäjän vaihdettavat tarvikkeet, eivät kuulu palvelun piiriin. Palveluun eivät normaalisti sisälly seuraavan päivän vaihtolaite, paikan päällä suoritettava huolto, laitteen käyttöönotto, varalaitepoolin hallinta tai ympärivuorokautinen tuki.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZQ3X is a three-year service contract for compatible Zebra ZQ3X-series mobile printers. It provides comprehensive hardware coverage, authorised Zebra repairs, 8×5 technical telephone support, software and firmware updates, and Battery Maintenance.
The service uses a return-to-base / depot repair model. Repair turnaround is up to three business days after Zebra receives the printer at its service facility. Covered batteries can be submitted for testing, and batteries that fail to meet the applicable minimum capacity requirement may be replaced under the service terms. Zebra documentation identifies an 80% capacity threshold for the Battery Maintenance option.
This service is not an advanced replacement, next-business-day replacement or on-site repair service. Supported models, regional availability, battery-maintenance details and exact contract terms should be confirmed with Zebra or the reseller before purchase.
