Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage, 3-Day Return to Base
Zebra OneCare Essential on Zebra ZD400-sarjan työpöytätarratulostimille tarkoitettu yhden vuoden huolto- ja palvelusopimus. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä vahingot ja rikkoutumiset palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu perustuu Return-to-Base-malliin: tulostin toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltolaitoksessa. Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin, ja maantiepalautus toimitetaan palvelun mukaisesti.
Sopimus sisältää priorisoidun pääsyn Zebran tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5, sekä verkkopohjaisen korjauspyyntö- ja RMA-prosessin. Korjaukset suorittavat Zebran valtuuttamat huoltohenkilöt. Mikäli tuotetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa vastaavan laitteen.
Palvelu on hankittava tuotetietojen mukaan sen jälkeen, kun laite on ollut omistuksessa ensimmäiset 30 päivää. Sopimus ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtoa tai asennusta. Tulostusmateriaalit ja muut kulutustarvikkeet eivät kuulu palvelun piiriin.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1BE-ZD4X1-1C0 |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Palvelumalli | Return to Base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltolaitoksessa |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, vahingot ja rikkoutumiset |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy Comprehensive Coverage -suunnitelmaan soveltuvin osin |
| Korjaukset | Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Palautuslähetys | Maantiepalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki paikallisina normaaleina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Korjauspyyntö | Verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-prosessi |
| Huolto | Zebran valtuuttamat huoltohenkilöt |
| Hankinta-ajankohta | Tuotetietojen mukaan ensimmäisten 30 omistuspäivän jälkeen |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra ZD400 Series -työpöytätarratulostimille:
- Zebra ZD411d
- Zebra ZD411t
- Zebra ZD421d
- Zebra ZD421t
- Zebra ZD421c
Palvelun saatavuus, toimitustavat ja tarkat ehdot voivat vaihdella myyntimaan tai alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a one-year service and maintenance agreement for selected Zebra ZD400 Series desktop label printers. The Comprehensive Coverage plan includes protection for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and breakage, with printhead coverage where applicable.
This is a Return-to-Base service. The printer must be sent to a Zebra-authorized repair facility, and the stated three-business-day turnaround begins when the device is received at the depot. Parts and labour for covered repairs, ground return shipping, priority technical support during standard local business hours and an online RMA process are included.
Advance replacement, on-site repair and on-site installation are not included. Routine media, labels, ribbons and other operating supplies are excluded from service coverage. The contract is intended to be purchased after the first 30 days of hardware ownership, subject to the applicable service terms.
