Zebra OneCare Essential ZC35 with Comprehensive Coverage – 1 vuosi
Zebra OneCare Essential ZC35 on Zebra ZC350 -korttitulostimelle tarkoitettu yhden vuoden laajennettu takuu- ja huoltopalvelu. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää laitteistovikojen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen korjaukset, varaosat, työn ja teknisen tuen.
Palvelu toimii palautuspalveluna: Zebra ZC350 toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi ja palautetaan huollon jälkeen. Korjauksen käsittelyaika on kolme työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Laitteen toimittamiseen huoltokeskukseen kuluva aika ei yleensä sisälly tähän käsittelyaikaan.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, etävianmääritys sekä pääsy Zebran teknisiin tukiresursseihin ja tietosisältöihin. Tuetut ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sisältyvät palveluoikeuteen. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa eikä kulutustarvikkeita, kuten kortteja, värinauhoja tai puhdistustarvikkeita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1BE-ZC35-1C0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja huoltopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Korjausmalli | Palautus valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen työajan mukaisesti |
| Vikakattavuus | Laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Sisältö | Varaosat ja korjaustyö |
| Kattavuuden tyyppi | Sähköinen ja fyysinen laitteistotuki |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, etävianmääritys ja diagnoosi |
| Ohjelmistotuki | Tuetut ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Palvelusijainti | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZC35 on tarkoitettu Zebra ZC350 -korttitulostimelle. Kattavuus on yleensä sidottu rekisteröidyn tulostimen sarjanumeroon, ja yksi palvelusopimus on tarkoitettu yhdelle soveltuvalle ZC350-laitteelle. Palvelu on hankittava tuotetietojen mukaisesti sen jälkeen, kun alkuperäisen laitteiston ostosta on kulunut 30 päivää. Aktivointi ja kattavuus voivat edellyttää Zebra-rekisteröintiä ja kelpoisuuden vahvistamista.
Palvelu ei ole fyysinen tuote tai korvaava tulostin, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa. Kattavuus määräytyy Zebran sopimusehtojen, laitteen kelpoisuuden, alueellisen palvelusaatavuuden ja sarjanumerorekisteröinnin perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZC35 with Comprehensive Coverage is a one-year extended warranty and maintenance service for the Zebra ZC350 card printer. It covers functional hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, repair labor and replacement parts.
The service uses a return-to-base repair model through an authorised Zebra service depot. Repair turnaround is three business days after the device arrives at the repair facility, with ground return shipping where applicable. The plan also includes priority telephone support, 8×5 technical assistance, remote troubleshooting, case management and supported software and firmware updates. On-site repair and consumables are not included. Coverage is subject to Zebra’s service terms, regional availability, device eligibility and serial-number registration.
