Zebra OneCare Essential ZC30 – 3 vuoden kattava palvelusopimus, 3 päivän Return-to-Base-huolto
Zebra OneCare Essential ZC30 on kolmen vuoden kattava palvelusopimus Zebra ZC300 -korttitulostimille. Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot sekä ehdot täyttävien korjausten osat ja työn. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetussa huoltoverkostossa Return-to-Base- eli huoltoon palautettavana palveluna.
Korjaus valmistuu kolmen päivän kuluessa siitä, kun tulostin on vastaanotettu nimetylle Zebra-huoltolaitokselle. Palveluun sisältyy soveltuvissa tapauksissa palautus maateitse, ja tekninen tuki on saatavilla ensisijaisesti puhelimitse normaaleina arkipäivän palveluaikoina, yleensä 8×5. Zebra voi korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa tulostimen, jos sen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa.
Palvelu sopii esimerkiksi henkilökorttien, kulkukorttien, jäsenkorttien, vierailijakorttien ja muiden tunnistekorttien tuotantoon kouluissa, sairaaloissa, toimistoissa ja julkishallinnon organisaatioissa. Sopimus on tarkoitettu jälkikäteen hankittavaksi, eli yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZC30-3C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Huoltomenetelmä | Return-to-Base / huoltoon toimitettava laite |
| Korjausaika | 3 päivää tulostimen saapumisesta nimetylle Zebra-huoltolaitokselle |
| Palautuskuljetus | Maateitse tapahtuva palautuskuljetus sisältyy soveltuvissa tapauksissa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaaleina palveluaikoina, yleensä 8×5 |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Osat ja työ | Sisältyvät ehdot täyttäviin korjauksiin |
| Valtuutettu huolto | Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutettujen huoltomenettelyjen ja osien mukaisesti |
| Vaihtoehto korjaukselle | Zebra voi korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa tulostimen, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti |
| Tulostuspää | Kattava OneCare-palvelu sisältää tulostuspään vaihdon soveltuvissa tapauksissa |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja tuote päivitysten käyttöoikeus |
| Palvelun hallinnointi | Suojattu tulostin on rekisteröitävä tai liitettävä palvelusopimukseen |
| Laitteen tunnistus | Kattavuus on yleensä sidottu tiettyyn ZC300-tulostimeen ja sen sarjanumeroon |
| Sopimusluokitus | Jälkimyyntipalvelu, joka hankitaan yli 30 päivää laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZC30 on yhteensopiva Zebra ZC300 -korttitulostinperheen kanssa. Palvelu on tarkoitettu tietylle tukikelpoiselle tulostimelle ja sen sarjanumerolle. Tulostin tulee rekisteröidä tai liittää palvelusopimukseen.
Kolmen päivän korjauslupaus alkaa, kun Zebra vastaanottaa tulostimen huoltolaitoksellaan. Se ei välttämättä sisällä asiakkaalta huoltolaitokselle kuluvan kuljetuksen aikaa. Kattavuus, poikkeukset, rekisteröintivaatimukset ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZC30 is a three-year comprehensive service contract for the Zebra ZC300 card printer family. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage and eligible parts and labour. Repairs are handled through Zebra’s authorised service network on a return-to-base basis.
The repair turnaround is three days after the printer arrives at the designated Zebra repair facility. Ground return shipping is included where applicable, and priority telephone technical support is available during standard business hours, generally 8×5. The plan also includes applicable printhead replacement, software and firmware updates, and repair, restoration or replacement where a printer is beyond economical repair.
This reference is intended for post-purchase coverage purchased or added more than 30 days after the original hardware purchase. Coverage is normally tied to the eligible printer and serial number. Transit time to the repair facility is not necessarily included in the three-day repair commitment. Coverage, exclusions, registration requirements and regional availability are governed by Zebra’s OneCare service terms.
