Zebra OneCare Essential ZC30 – 3 vuoden Return-to-Base-palvelu
Zebra OneCare Essential ZC30 on Zebra ZC300 -korttitulostimille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus. Palvelu perustuu Return-to-Base-malliin, jossa tulostin toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi ja palautetaan asiakkaalle huollon jälkeen.
Ilmoitettu korjausaika on kolme työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palvelu kattaa sopimusehtojen mukaiset laitteistoviat sekä tukikelpoiset varaosat ja työn. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn Zebran tekniseen tukeen paikallisina normaaleina aukioloaikoina, yleensä kahdeksan tuntia päivässä maanantaista perjantaihin.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka ei sisällä laajempaa tapaturma- tai vahinkosuojaa. Kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, nestevahingot, luvattomat muutokset, virheellinen asennus, hyväksymättömät lisävarusteet, kulutusosat ja normaalisti kuluvat tarvikkeet eivät lähtökohtaisesti kuulu palveluun. Tarkat kattavuudet, poikkeukset ja palveluvelvoitteet määräytyvät alueellisen Zebra OneCare -sopimuksen mukaan.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi alkuperäisen 30 päivän laitehankinta-ajan jälkeen soveltuville olemassa oleville tai käytettynä hankituille ZC300-laitteille. Katettu tulostin on rekisteröitävä tai vahvistettava palvelusopimukseen sarjanumeron perusteella, ja asiakkaan tulee noudattaa Zebran palautus- ja toimitusohjeita ennen laitteen lähettämistä huoltoon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1BE-ZC30-300 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, korjaus- ja teknisen tuen sopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Hankinta-ajankohta | Alkuperäisen 30 päivän laitehankinta-ajan jälkeen |
| Huoltomalli | Return-to-Base |
| Huoltopaikka | Jebran valtuuttama huolto- tai palvelukeskus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Paikallisten normaalityöaikojen mukainen tuki, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Korjauspalvelu | Sopimuksen mukaiset tukikelpoiset laitteistoviat ja huollettavat häiriöt |
| Varaosat ja työ | Sopimuksen mukaiset tukikelpoiset varaosat ja työ |
| Palautustoimitus | Standardiin OneCare Essential -huoltopalveluun yleensä kuuluva maakuljetuspalautus |
| Laitteen tunnistus | Palvelusopimukseen ja laitteen sarjanumeroon perustuva rekisteröinti tai vahvistus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZC30 -palvelu on tarkoitettu Zebra ZC300 -korttitulostimille sekä palvelusopimuksen piiriin kuuluville tuetuillle ZC300-malleille. Palvelu on yhdistettävä soveltuvaan tulostimeen, ja laitteen mallin, sarjanumeron sekä ostohistorian on täytettävä Zebran palvelukelpoisuutta koskevat vaatimukset.
Palvelu on normaalisti sidottu rekisteröityyn tulostimeen, eikä sen siirrettävyyttä laitteesta toiseen tule olettaa. Kulutusosat, kuten värinauhat, kortit, puhdistustarvikkeet ja muut kulutustarvikkeet, eivät normaalisti kuulu palveluun. Palvelun saatavuus ja alueelliset rajoitukset määräytyvät hankintamaan tai -alueen ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZC30 is a three-year return-to-base service agreement for eligible Zebra ZC300 card printers. The printer is sent to a Zebra-authorized service facility for repair and returned after servicing. The stated repair turnaround is three business days after receipt at the service center, with standard ground return shipping generally associated with the service.
The agreement provides eligible repair support, replacement parts and labor, as well as technical assistance during standard local business hours. It is intended for eligible existing or pre-owned ZC300 equipment and is purchased after the initial 30-day hardware-purchase period. This is a non-comprehensive plan; accidental damage, misuse, liquid damage, consumables, normal wear items and other excluded conditions are not included unless specifically stated in the applicable Zebra OneCare contract.
