Zebra OneCare Essential ZC30 Service – 1 vuosi, ei kattavaa suojaa
Zebra OneCare Essential ZC30 Service tarjoaa valmistajan tukeman korjaus- ja teknisen tukipalvelun Zebra ZC300 -korttitulostimille. Yhden vuoden palvelusopimus on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja palautuskorjausten, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja Zebra-tukiresurssien avulla. Korjaukset toteutetaan valtuutetussa Zebra-korjaamossa hyväksyttyjä osia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Palveluun sisältyvät katettujen korjausten osat ja työ sekä tavanomainen kolmen työpäivän korjaustavoite sen jälkeen, kun tulostin on vastaanotettu Zebra-korjaamolle.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joten se ei kata tapaturmaisia vaurioita tai normaalia kulumista kattavana suojana. Palvelu ei ole paikan päällä toteutettava huolto eikä sisällä seuraavana arkipäivänä toimitettavaa vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZC30-100 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus sekä korjaus- ja tekninen tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Ei kattavaa suojaa |
| Korjausmenetelmä | Palautuskorjaus / huolto valtuutetussa korjaamossa |
| Korjausaika | Normaalisti 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjaamolla |
| Korjauksen osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki tavanomaisina työaikoina |
| Tuen aikataulu | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja parannukset sopimuskauden aikana |
| Diagnostiikkatuki | Tekninen vianmääritys ja ongelmien diagnosointi |
| Verkkotuki | Pääsy Zebra-tietopankkiin ja tukiresursseihin |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen palautuskuljetus korjauksen jälkeen voi sisältyä palveluun alueellisten ehtojen ja sopimuksen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Sopimusten ja korjaustapausten hallinta Zebra-tukikanavien kautta |
| Palvelun aktivointi | Laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZC30 Service on tarkoitettu Zebra ZC300 -korttitulostimille. Palvelu koskee soveltuvaa Zebra ZC300 -laitteistoa, ei yleisiä POS-laitteita tai niihin liittymättömiä lisävarusteita.
Palvelu sopii organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavaa valmistajan valtuuttamaa korjaustukea ja teknistä neuvontaa korttitulostukseen. Kolmen työpäivän korjausaika on palvelutavoite, joka lasketaan laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjaamolla, eikä ehdoton takuu. Alueelliset rajoitukset, toimitusehdot ja muut sopimusehdot voivat vaikuttaa palvelun toteutukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZC30 Service provides manufacturer-backed repair and technical support for Zebra ZC300 card printers. This 12-month, non-comprehensive service is intended for hardware purchased more than 30 days earlier.
The service includes return-to-base repair, parts and labour for covered repairs, priority telephone technical support during standard business hours, software support, diagnostic assistance and access to Zebra online support resources. The standard repair objective is three business days after the printer is received by a Zebra repair facility.
This SKU does not include comprehensive coverage for accidental damage or normal wear and tear. It is not an on-site service and does not provide next-business-day replacement equipment. Regional conditions, shipping terms and other service agreement limitations may apply.
