Zebra OneCare Essential Service Contract – Z1BE-WT64XX-3C03
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service Contract on kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra WT64XX- ja WT6400-päätelaitteille. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-korjaamolla, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, vakiomuotoisen käyttöönoton sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Huolto sisältää osat ja työn, ja laitteet palautetaan määrittelynsä mukaiseen toimintakuntoon. Huollon yhteydessä laitteeseen voidaan asentaa soveltuvia teknisiä päivityksiä.
Palveluun sisältyvä kolmen työpäivän huoltoaika mitataan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauskeskuksessa. Se ei ole kokonaiskuljetusajan takuu. Palvelun ominaisuudet, tukiajat, toimitustavat ja saatavuus voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Laitteistolle, jonka omistuksesta on kulunut yli 30 päivää |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-korjaamolle (depot repair) |
| Huoltoaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjauskeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy normaaliin Essential-palveluun |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Huolto | Osat ja työ sisältyvät; Zebra-valtuutettu huoltohenkilöstö |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja korjaustiedostot sekä tuettujen Android-laitteiden soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard commissioning; voi sisältää laitteen asetukset, sovellusten latauksen ja konfiguroinnin |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -dashboard |
| Raportointi | Sopimus- ja käyttöoikeustiedot, huolto- ja tukipyynnöt, palautukset, uusintakorjaukset sekä toimitusten aikataulut |
| Ohjelmisto- ja tietoturvanäkyvyys | LifeGuard Analytics sekä laitteen ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten näkyvyys |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract Z1BE-WT64XX-3C03 on yhteensopiva seuraavien tuotteiden kanssa:
- Zebra WT64XX -sarja
- Zebra WT6400 -puettavat mobiilitietokoneet
Kattavuus koskee sarjanumeron ja sopimukseen kuuluvan käyttöoikeuden perusteella määritettyä soveltuvaa laitteistoa. VisibilityIQ OneCare -dashboardin käyttö edellyttää soveltuvan Zebra-palvelutilin käyttöönottoa ja katettujen laitteiden rekisteröintiä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract Z1BE-WT64XX-3C03 is a 3-year extended service and support agreement for Zebra WT64XX series and WT6400 wearable mobile computers. It includes comprehensive coverage, depot repair, technical support, software updates, standard commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard.
The service covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour. Standard Essential coverage includes ground return shipping. The repair turnaround is 3 business days from receipt at the Zebra repair centre; this does not include the customer’s shipping time. The contract is intended for hardware more than 30 days old, and service availability, support hours and delivery methods may vary by country.
