Zebra OneCare Essential Service – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema teknisen tuen, huollon ja korjauspalvelun sopimus Zebra-laitteille. Tämä kolmen vuoden palvelusopimus on tarkoitettu WAPCHR-palveluperheeseen kuuluville yhteensopiville Zebra-laitteille, ja se voidaan hankkia yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen.
Palvelu tarjoaa ei-kattavan suojan, standardin logistiikan ja kolmen päivän tavoitekorjausajan sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjaus toteutetaan palautus- tai toimipistehuoltona Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen kautta hyväksyttyjä osia ja valmistajan huoltomenettelyjä käyttäen.
OneCare Essential sisältää teknistä apua paikallisen työajan puitteissa, vianmääritystä ja tukea palvelusopimuksen piiriin kuuluville laitteistovioille. Lisäksi saatavilla voi olla laitekohtaisia ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä. Repair Service Dashboard tarjoaa pääsyn huolto- ja korjaustietoihin tuotteen ja alueen saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1BE-WAPCHR-3000 |
| Palveluperhe | WAPCHR |
| Palvelukategoria | Tuki, ylläpito ja korjaus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjausaika | Kolmen päivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardi logistiikka |
| Korjauspaikka | Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen tilat |
| Korjausmalli | Palautus- tai toimipistehuolto |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan mukainen tekninen tuki, vianmääritys ja diagnostiikka |
| Päivitystuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset soveltuvissa laitteissa |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset tuetuissa Zebra-laitteissa |
| Huollon seuranta | Repair Service Dashboard tuotteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Kattavuusyksikkö | Yksittäinen yhteensopiva Zebra-laite, joka yksilöidään yleensä sarjanumerolla ja sopimusoikeudella |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus koskee Zebra WAPCHR -palveluperheeseen kuuluvia yhteensopivia Zebra-laitteita ja niiden piiriin kuuluvaa laitteistoa. Tarkat tuetut laitemallit, alueellinen palvelusaatavuus ja sisältyvät ohjelmisto-ominaisuudet tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja voimassa olevien Zebra-sopimusehtojen perusteella.
Kattava suoja ei sisälly palveluun. Tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, nestevauriot, luvattomat muutokset, käyttö normaalien käyttöolosuhteiden ulkopuolella sekä normaalisti vaihdettavat kulutustarvikkeet voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – 3 Year is a manufacturer-backed support, maintenance and repair contract for eligible Zebra devices in the WAPCHR service family. The three-year, non-comprehensive service can be purchased more than 30 days after the original hardware purchase.
The service includes standard logistics, a target three-day repair turnaround after the device is received at the repair center, technical assistance during local business hours, troubleshooting and diagnostic support. Repairs are performed by Zebra or an authorized service center using approved parts and procedures. Software and firmware update support, Android LifeGuard security updates and Repair Service Dashboard access are available where applicable and subject to product and regional availability.
