Zebra OneCare Essential – WAPCHR, Comprehensive Coverage, 1 Year
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema huolto- ja ylläpitosopimus soveltuville Zebra-laitteille. Tämä palveluversio tarjoaa yhden vuoden kattavan suojan, teknisen tuen, huoltopalvelun sekä korjausten etenemisen seurannan.
Sopimus kattaa toimintahäiriöt, valmistajan viat, normaalin kulumisen sekä vahinkovauriot Zebran palveluehtojen ja alueellisten ehtojen mukaisesti. Laite toimitetaan vian ilmetessä Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen huoltoon, jossa korjaustavoite on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Normaali maakuljetus palautuksen yhteydessä sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu Zebra-koulutettujen huoltohenkilöiden tekemä korjaus sovellettavan käyttöspesifikaation mukaisesti. Korjauksen yhteydessä laitteeseen voidaan asentaa ajantasaisia teknisiä muutoksia. Käyttäjät saavat myös teknistä tukea paikallisina arkipäivinä, pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin, jos kyseinen laite tukee niitä.
Kyseessä ei ole välitön vaihto- tai paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Kolmen arkipäivän huoltotavoite alkaa, kun laite saapuu huoltokeskukseen, eikä se yleensä sisällä kuljetusaikaa, asiakkaasta johtuvia viiveitä tai tarvittavien tietojen tai hyväksyntöjen odottamista. Mikäli korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, Zebra voi toimittaa vaihtolaitteen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-WAPCHR-1C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Depot- eli return-to-base-huolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Maanantaista perjantaihin paikallisina arkipäivinä |
| Palveluntarjoaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Logistiikka | Standard |
| Dashboard-kokoonpano | Standard |
| Palvelun aktivointi | Laitteistohankinnasta yli 30 päivän kuluttua ostetulle laitteistolle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu soveltuville Zebra-laitteille, kuten mobiilitietokoneille, viivakoodiskannereille, RFID-lukijoille, valituille lämpö- ja tarratulostimille sekä tietyille terveydenhuollon, vähittäiskaupan, varaston, kuljetuksen ja myyntipisteiden laitteille.
Viite Z1BE-WAPCHR-1C00 ei yksin määritä tarkkaa tuettavaa laitemallia. Palvelu liitetään soveltuvaan Zebra-laitteeseen yleensä sarjanumeron, laitetunnuksen tai alkuperäisen myyntitilauksen perusteella. Yhteensopivuus tulee tarkistaa kyseisen Zebra-laitteen mukaan ennen tilaamista. Palvelun saatavuus, tuetut ominaisuudet, toimitustavat, alueelliset ehdot ja tarkka kattavuus voivat vaihdella maan, laitemallin ja tuoteperheen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential – WAPCHR, Comprehensive Coverage, 1 Year is a one-year manufacturer-backed service contract for eligible Zebra hardware. It includes comprehensive coverage, depot or return-to-base repair, standard ground return shipping and a three-business-day repair target after the device is received by Zebra or an authorised service centre.
The service also provides live-agent technical support during local business hours, access to applicable software and operating-system updates, supported LifeGuard for Android security updates and repair-status visibility through the applicable OneCare dashboard. This is a repair and support contract, not an immediate replacement or on-site technician service. Compatibility must be verified against the associated Zebra device.
