Zebra OneCare Essential Support Service – 1 vuosi, 3 päivän käsittelyaika, WAP2XX
Zebra OneCare Essential Support Service on yhden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra WAP2XX -laitteille. Palvelu tarjoaa myynninjälkeistä teknistä tukea, valtuutetuissa Zebra-huoltokeskuksissa suoritettavia korjauksia, ohjelmistotukea, huoltotapausten seurantaa, laitteen noutopalvelun sekä käyttöönoton.
Palveluun sisältyy 3 arkipäivän korjauskäsittelyaika sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Käsittelyaika ei normaalisti sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai sieltä takaisin eikä viivästyksiä, jotka johtuvat asiakkaan tietojen tai hyväksynnän odottamisesta. Palvelu on ei-kattava (Non-Comprehensive), joten esimerkiksi tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, nestevahingot, kosmeettiset vauriot ja jotkin normaalin kulumisen muodot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää ennen palvelusopimuksen tilaamista. Noutopalvelu on saatavana soveltuville WAP2XX-laitteille Pohjois-Amerikassa ja Euroopan unionissa Zebran alue- ja mallikohtaisten ehtojen mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluu soveltuvien laitteiden käyttöönotto, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset, kun ne koskevat tuettua Zebra-laitetta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support Service |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1BE-WAP2XX-10C3 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Ei-kattava (Non-Comprehensive) |
| Korjauskäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaukset ja laiteohjelmistotuki |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset soveltuville tuetuille Zebra-laitteille |
| Noutopalvelu | Sisältyy soveltuville WAP2XX-laitteille Pohjois-Amerikassa ja Euroopan unionissa alue- ja mallikohtaisen saatavuuden mukaan |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy |
| VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli | Sisältyy soveltuville Zebra-mobiililaitteille ja skannereille |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus sisältyy yleensä Essential-huoltopalveluun |
| Huolto | Valtuutetut Zebra-huoltokeskukset |
| Ostamisen ajankohta | Tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1BE-WAP2XX-10C3 on tarkoitettu Zebra WAP2XX -laitteille. Noutopalvelun ja käyttöönoton saatavuus riippuu alueesta ja laitemallista. Lopullinen kattavuus määräytyy Zebra-palvelusopimuksen ehtojen sekä sopimukseen rekisteröityjen sarjanumeroiden perusteella.
Lisävarusteet, telakointiasemat, akut, kulutustarvikkeet ja oheislaitteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palvelusopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1BE-WAP2XX-10C3 is a one-year service and maintenance contract for Zebra WAP2XX devices. It provides non-comprehensive coverage, post-sale technical support, software and applicable LifeGuard security support, authorized depot repair, device collection in eligible North American and European Union locations, commissioning, and service administration.
The service includes a 3-business-day repair turnaround after the device is received at an authorized Zebra repair facility. Transportation time and delays caused by waiting for customer information or approval are normally excluded from the turnaround time. The contract is intended for hardware purchased more than 30 days before the service is ordered. Availability and final coverage are subject to Zebra’s service terms, regional and model eligibility, and the serial numbers registered to the agreement.
