Zebra OneCare Essential Service – VCRD81, 3 vuotta, non-comprehensive, standard logistics
Zebra OneCare Essential Service – VCRD81 on Zebra-laitteille tarkoitettu myynnin jälkeinen tuki- ja huoltosopimus. Tämä kolmen vuoden palvelu on tarkoitettu Zebra-laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palveluun sisältyy ei-kattava (non-comprehensive) palautus huoltokeskukseen -korjauspalvelu, priorisoitu tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset sekä kolmen työpäivän korjauskäsittely sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Laite toimitetaan huoltoa varten Zebra-huoltokeskukseen, ja tavanomainen maakuljetuspalautus sisältyy palveluun. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakoivaa vaihtolaitetta, ympärivuorokautista teknistä tukea, standardimuotoista käyttöönottoa tai akkujen huoltoa, ellei niitä hankita erikseen tai tarjota erillisellä tarjouksella.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei fyysinen POS-lisävaruste, varaosa, ohjelmistolisenssi tai itsenäinen takuu. Sopimus tulee kohdistaa sopivaan Zebra-laitteeseen tai laitekannan sarjanumeroon, ja laitteen sarjanumero on rekisteröitävä tai ilmoitettava sopimuksen aktivoinnin yhteydessä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palveluperhe | VCRD81 |
| Viite | Z1BE-VCRD81-3000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kelpoisuus | Zebra-laitteet, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää palvelun lisäämishetkellä |
| Kattavuus | Ei-kattava (non-comprehensive) |
| Logistiikkamalli | Standard logistics |
| Korjausmalli | Palautus huoltokeskukseen (return-to-base/depot) |
| Korjauskäsittely | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Tavanomainen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaustiedostot |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot tuetuille Android-laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu voi tarjota korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- ja LifeGuard-raportointia tuetuille Zebra-mobiililaitteille ja skannereille |
| Korjauksen laajuus | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus ja ylläpito katettuihin toiminnallisiin laitevikoihin Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Kattavuuden hallinta | Katetun laitteen sarjanumero on rekisteröitävä tai ilmoitettava sopimuksen aktivoinnin yhteydessä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – VCRD81 on tarkoitettu kelpoisille Zebra-laitteille, jotka kuuluvat VCRD81-palveluperheeseen. Palvelu soveltuu ensisijaisesti yrityskäyttöön tarkoitettuihin Zebra-mobiililaitteisiin, kuten yhteensopiviin mobiilitietokoneisiin ja skannereihin.
Android-päivitysten ja LifeGuard-tuen saatavuus koskee vain yhteensopivia Zebra Android -laitteita. Tarkka tuettujen mallien luettelo määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, alueen ja Zebran palvelukelpoisuuden perusteella. Palvelu tulee kohdistaa tiettyyn Zebra-laitteeseen tai laitekantaan, ei käyttää yleisenä mallista riippumattomana takuuna.
Non-comprehensive-palveluna tämä sopimus ei kata automaattisesti tapaturma-, kosmeettisia, normaaliin kulumiseen liittyviä tai muita vastaavia ei-toiminnallisia vaurioita. Paikan päällä tehtävä huolto, ennakoiva vaihtolaite, ympärivuorokautinen tekninen tuki, standardimuotoinen käyttöönotto sekä akkujen huolto eivät sisälly vakiopalveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – VCRD81 is a three-year, non-comprehensive support and maintenance contract for eligible Zebra hardware purchased more than 30 days before the service is added. It provides standard logistics, return-to-base/depot repair, priority telephone support during local business hours, applicable Zebra software updates and LifeGuard for Android updates for supported Android devices.
Repair turnaround is three business days from receipt at a Zebra service center, and standard ground return shipping is included. The service does not include on-site service, an advanced replacement device, 24/7 technical support, standard device commissioning or battery maintenance. The covered device serial number must be registered or supplied when the contract is activated.
