Zebra OneCare Essential VCRD75 – Comprehensive Coverage, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on VCRD75-tuoteperheen soveltuville Zebra-laitteille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimus sisältää laitekorjaukset Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, teknisen tuen, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten hallintatyökalut.
Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, valmistajan viat, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Korjauspalveluun sisältyvät katetut varaosat ja työ. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu korjaus kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltolaitoksessa, sekä normaali maakuljetuksena tapahtuva palautus. Lisäksi asiakkaalla on priorisoitu pääsy asiakaspalveluun paikallisena työaikana maanantaista perjantaihin. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän korjausraportteihin, tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä tuettujen laitteiden LifeGuard-päivitys- ja tietoturvatietoihin.
Kyseessä on digitaalinen palveluoikeus tai huoltosopimus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä tuotetta. Palvelu on sidottu soveltuvaan Zebra-laitteeseen, sen sarjanumeroon ja sopimuksen käyttöoikeuteen. Se ei ole yleiskäyttöinen takuu.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Tuoteperhe | VCRD75 |
| Viitenumero | Z1BE-VCRD75-1C00 |
| Palvelun toimitustapa | Palautus huoltokeskukseen / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltolaitoksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy asiantuntijatukeen |
| Tuen saatavuus | 8×5 paikallisena työaikana, maanantaista perjantaihin |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, valmistajan viat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä katetut varaosat ja työ |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Korjausten hallinta | Verkossa toimiva korjaus- ja RMA-tuki sekä korjausten tilan ja tapausten hallinta |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Palvelupaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai huoltolaitos |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; digitaalinen palveluoikeus tai huoltosopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential VCRD75 on tarkoitettu soveltuville Zebra-laitteille, jotka kuuluvat VCRD75-palveluperheeseen. Tarkka tuettu laitemalli tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja Zebra-palveluoikeuden perusteella. Palvelu on tarkoitettu yli 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle.
Palvelun voimassaolo edellyttää, että se rekisteröidään tai yhdistetään oikeaan soveltuvaan laitteeseen. Kattavuus ja ohjelmistopäivitysten saatavuus vaihtelevat laitteen, alueen, käyttöjärjestelmän ja Zebran palveluehtojen mukaan.
Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa, eikä se sisällä asiakkaan lähetykseen kuluvaa aikaa. Pikatoimitukset, seuraavan arkipäivän vaihtolaite, saman päivän vaihtolaite, esiasennetut vaihtolaitteet, paikan päällä tehtävä huolto ja varalaitepoolin hallinta eivät sisälly tähän palveluun. Laitteen käyttöönotto, sovellusten siirto, akkujen huolto ja muut laajennetut palvelut voivat edellyttää erillisiä palveluvalintoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential VCRD75 is a 1-year comprehensive service contract for eligible Zebra hardware in the VCRD75 product family. It includes depot-based repair, priority access to live-agent technical support, eligible software and security updates, online repair management, standard logistics and the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Comprehensive Coverage includes functional failures, manufacturer defects, accidental damage, normal wear and tear, and covered repair parts and labor. Repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility, with standard ground return shipping included. Support is available 8×5 during local business hours, Monday to Friday. The service must be associated with the correct eligible device and serial number. No physical product is included.
