Zebra OneCare Essential Service Center Support – VCRD75, 1 vuosi, Express Ship
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service Center Support on yhden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra VCRD75 -tuoteperheen laitteille. Palvelu on tarkoitettu yli 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle ja tukee laitteiden käyttöä alkuperäisen valmistajan takuun jälkeen.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutetussa huolto- tai palvelukeskuksessa tehtävä korjaus, tekninen puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina sekä tuettujen laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Korjauksen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Express Ship -palvelu tarjoaa nopeutetun palautustoimituksen, jonka toimitusaika on saatavuuden mukaan yleensä seuraava arkipäivä. Palveluun voi kuulua myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö tuetuilla mobiilitietokoneilla ja skannereilla. Sen avulla voidaan seurata huoltotilauksia, korjausten tilaa, sopimuksia, ohjelmistotukea ja palvelun suorituskykyä.
Sopimus ei ole kattava vakuutustyyppinen palvelu, eikä se kata tapaturmaisia vaurioita tai normaalia kulumista. Palveluun eivät sisälly paikan päällä tehtävä huolto, ennakkovaihtolaite, ympärivuorokautinen tekninen tuki tai laitteen käyttöönotto ja esiasetukset. Kyseessä on digitaalinen palveluvaltuutus, ei fyysinen tuote.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Service Center Support |
| Viite | Z1BE-VCRD75-10E0 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja palvelusopimus |
| Palveluperhe | VCRD75 |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Palvelumalli | Korjaus huolto- tai palvelukeskuksessa |
| Kattavuus | Ei kattava |
| Express Ship | Sisältyy palveluun |
| Korjausaika | Kolme arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Etätuki normaaleina paikallisina työaikoina, yleensä arkisin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare tuetuilla mobiilitietokoneilla ja skannereilla |
| Hankintaedellytys | Laitteiston hankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra VCRD75 -tuoteperheen soveltuville laitteille. Yhteensopivuus määräytyy laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Center Support – VCRD75 is a one-year, non-comprehensive service contract for eligible Zebra devices in the VCRD75 product family. It provides depot or service-center repair, a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device, Express Ship return delivery, technical support during standard local business hours, software support and applicable security updates.
VisibilityIQ OneCare access is available for supported mobile computers and scanners, providing visibility into repair orders, service cases, contracts, software support and service performance. The contract is intended for hardware purchased more than 30 days earlier. Accidental damage, normal wear and tear, on-site repair, advance-exchange replacement devices, 24/7 technical support and device commissioning are not included.
