Zebra OneCare Essential Service – VCRD31
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service – VCRD31 on yhden vuoden huolto- ja korjaussopimus Zebra VCRD31 -telakointikokoonpanolle. Palvelu tarjoaa ei-kattavan huollon ja korjauksen laitteille, joiden OneCare-sopimus hankitaan vähintään 30 päivää alkuperäisen laitteiston oston jälkeen.
Palvelu perustuu palautus- tai huoltokeskusmalliin: viallinen laite toimitetaan Zebran korjauskeskukseen diagnosointia ja korjausta varten. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauslaitoksessaan. Palvelu sisältää tukikelpoisten korjausten osat ja työn, teknisen vianmäärityksen sekä puhelintuen Zebran sovellettavina tukiaikoina.
Zebra OneCare Essential ei korvaa laitetta uudella, vaan kattaa tukikelpoisten toiminnallisten vikojen korjauksen ja palautuksen. Palvelu ei ole kattava suoja: esimerkiksi tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja kattavuuden ulkopuoliset lisävarusteet voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Kolmen arkipäivän korjausaika mitataan siitä, kun laite saapuu Zebran korjauslaitokseen, ja se on palvelutavoite, joka voi vaihdella maan, tuotteen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1BE-VCRD31-1000 |
| Sisäinen palvelutunnus | VCRD31 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Hankinta-ajankohta | 30 päivää tai enemmän alkuperäisen laitteiston hankinnan jälkeen |
| Kattava kokoonpano | VCRD31-telakointikokoonpano |
| Palvelupaikka | Zebran korjauskeskus |
| Korjausmenetelmä | Viallisen laitteen palautus Zebralle diagnosointia ja korjausta varten |
| Korjauksen tavoiteaika | Kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauslaitoksessa |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja sovellettavan alueellisen sopimuksen mukainen maapalautus, kun sisältyy sopimukseen |
| Osat ja työ | Sisältyvät tukikelpoisiin korjauksiin |
| Varaosat | Sisältyvät katettuihin huoltokorjauksiin |
| Laitteistokorjaus | Sisältyy katettuihin toiminnallisiin vikoihin |
| Tekninen vianmääritys | Sisältyy |
| Puhelintuki | Sisältyy Zebran sovellettavina tukiaikoina |
| Verkkotietokanta | Sisältyy |
| Verkkokoulutus | Sisältyy |
| Ohjelmisto- ja julkaisutiedot | Pääsy sovellettaviin uusiin julkaisuihin ja päivityksiin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli saatavilla palvelukokoonpanon, alueen ja tuotteen kelpoisuuden mukaan |
| Tukipalvelujen hallinta | Korjaus-, sopimus- ja tapaustietoja voidaan hallita Zebran tukipalvelujen ja niihin liittyvien verkkotyökalujen kautta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – VCRD31 on tarkoitettu Zebra VCRD31 -telakointikokoonpanolle. Palvelu tulee yhdistää tarkasti oikeaan Zebra-laitteen sarjanumeroon ja kokoonpanoon ennen tilaamista.
Palvelua ei tule automaattisesti käyttää muihin Zebra-telakoihin, skannereihin, tulostimiin, päätelaitteisiin tai mobiilitietokoneisiin, ellei Zebra vahvista niiden kuuluvan VCRD31-palveluoikeuden piiriin. VCRD31-laitteisto on hankittava erikseen, sillä tämä tuote on huolto- ja korjaussopimus eikä itse tulostin, skanneri, telakka tai päätelaite.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – VCRD31 is a one-year, non-comprehensive maintenance and repair agreement for the Zebra VCRD31 cradle configuration. The service is intended for contracts purchased 30 days or more after the associated hardware and uses a return-to-base repair model.
Eligible repairs include parts, labour, technical diagnosis and covered functional faults. The standard repair target is three business days after Zebra receives the unit at its repair facility. Telephone support, online knowledge base access, online training and access to applicable releases and updates are included. This service provides repair and return support rather than hardware replacement, and accidental damage or other non-covered conditions may be excluded.
