Zebra OneCare Essential for VC83XX – 1 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for VC83XX on yhden vuoden kattava tuki- ja huoltopalvelu Zebra VC83XX- ja VC83-ajoneuvotietokoneille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se sisältää laitevikoihin, vahinkovaurioihin sekä normaaliin kulumiseen liittyvän korjaussuojan.
Palveluun kuuluvat varaosat ja työ, tekninen puhelintuki normaaleina palveluaikoina sekä ohjelmistotuki ja päivitykset. Laitteet toimitetaan korjattaviksi Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessaan. Korjattu laite palautetaan standardoidulla maantiepalautuksella.
Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi harkintansa mukaan korjata, kunnostaa tai vaihtaa laitteen. Palvelu perustuu Zebra-valtuutettuihin huoltoprosesseihin ja osiin. Kolmen arkipäivän käsittelyaika ei tarkoita takuullista kolmen päivän onsite-vaihtopalvelua, eikä tämä palveluversio sisällä käyttöönottoa tai nopeutettua seuraavan arkipäivän palautusta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for VC83XX |
| Viite | Z1BE-VC83XX-1C00 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltotapa | Return-to-base / carry-in -huolto |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltolaitoksessaan |
| Palautuslogistiikka | Standard ground -palautus |
| Korjaussuoja | Toiminnalliset viat, vahinkovauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjauksen sisältö | Varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaaleina palveluaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin paikallisten palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, uudet julkaisut sekä soveltuvin osin Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Lisäresurssit | Vianmääritys, ongelmanratkaisu, Zebra-tietämyskanta sekä verkko-opetus- ja tukimateriaalit |
| Palvelunhallinta | Pääsy huolto- ja tukitietoihin Zebra-palveludashboardin tai VisibilityIQ OneCare -ominaisuuksien kautta, kun ne ovat saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Kelpoisuus | Laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for VC83XX on tarkoitettu Zebra VC83XX- ja VC83-ajoneuvotietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelukeskusten trukkien sekä muiden materiaalinkäsittelylaitteiden yhteydessä käytettäville laitteille, kylmä- ja pakasteympäristöihin sekä vastaanoton, keräilyn, hyllytyksen ja lähettämön työtehtäviin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for VC83XX is a one-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra VC83XX and VC83 vehicle-mounted computers. It is available for hardware purchased more than 30 days previously and includes repair coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, with parts and labour included.
The service uses a return-to-base repair model. The repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its repair facility, followed by standard ground return logistics. It is not a guaranteed three-day onsite replacement service and does not include commissioning or expedited next-business-day return shipping. The contract also provides priority telephone technical support, troubleshooting assistance, software and applicable Android and LifeGuard security updates, as well as access to Zebra support resources where available.
