Zebra OneCare Essential for TC77XX – 3 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan toiminnallisille vioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle sekä Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy nopeutettu kaksisuuntainen toimitus eli lähetys huoltokeskukseen ja palautus asiakkaalle. Kattavien korjausten osalta palvelu sisältää osat ja työn. Zebra voi harkintansa mukaan korjata, kunnostaa tai vaihtaa laitteen, jota ei voida taloudellisesti korjata.
Palveluun kuuluu puhelimitse tarjottava tekninen tuki normaalina toimistoaikana, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. Tuki auttaa vianmäärityksessä ja korjaustarpeen arvioinnissa. Tuettuihin Android-laitteisiin voi lisäksi sisältyä oikeus soveltuviin käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiin. Zebra OneCare -palvelun näkyvyys ja korjaustietojen seuranta ovat saatavilla tuotteen ja alueen mukaan.
Palvelusopimus hankitaan alkuperäisen laitehankinnan jälkeisen 30 päivän ajanjakson jälkeen. Sopimuksen aktivointi, laitteen kelpoisuus ja lopullinen kattavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen sekä alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC77XX-3C20 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja toiminnallisille vioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus / return-to-base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Toimitukset | Nopeutettu toimitus huoltokeskukseen ja takaisin asiakkaalle |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina toimistoaikana, yleensä 8×5 |
| Korjauspalvelun tuottaja | Zebran valtuuttama huoltokeskus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC77XX -tuoteperheen mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra TC77 -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC77XX-kokoonpanoille. Kattavuus koskee palvelusopimuksessa yksilöityä laitetta tai laitteita.
Akut, telakat, lisävarusteet ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen. Palvelu ei normaalisti kata muita kuin siihen ilmoitettuja Zebra-tuotteita. Katoaminen, varkaus, tahallinen vaurio, pelkästään kosmeettiset vauriot, luvattomat muutokset ja väärinkäytöstä aiheutuneet vauriot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC77XX is a three-year repair and technical support service for eligible Zebra TC77XX mobile computers. The plan provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, including parts and labour for covered repairs.
Devices are repaired at a Zebra-authorized depot with a three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility. Expedited two-way shipping is included for delivery to the repair centre and return shipment to the customer. Telephone-based technical support is available during standard business hours, generally 8×5. Accessories, batteries, cradles and peripherals may require separate coverage. Service availability, shipping methods and final entitlement are subject to Zebra’s agreement and applicable regional terms.
