Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus Zebra TC22 -mobiilitietokoneille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebra-palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät Zebra-tekninen tuki, käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuna sekä huolto Zebra-huoltokeskuksessa. Katetut korjaukset sisältävät osat ja työn, ja laitteen palautus toimitetaan maantie- eli ground-toimituksena. Zebra voi korjata, palauttaa tai vaihtaa laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista.
Palvelu on suunniteltu hankittavaksi ensimmäisten 30 päivän jälkeen laitteiston ostosta. Kolmen työpäivän huoltoaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Kuljetukset huoltokeskukseen, hallinnollinen käsittely ja alueelliset pyhäpäivät voivat pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1BE-TC22XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Carry-in / return-to-base -huoltopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Toiminnalliset laiteviat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebra-palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Huollon käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Ground-palautustoimitus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy live-agentin puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaustiedostot tuettuna |
| Korjaustulos | Laite voidaan korjata, palauttaa tai vaihtaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista |
| Hankinta-ajankohta | Suunniteltu hankittavaksi ensimmäisten 30 päivän jälkeen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22 -mobiilitietokoneille niiden tukikelpoisissa TC22XX-kokoonpanoissa. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä yksilöityä sarjanumerollista laitetta tai laitteita.
TC22-laitteiden kokoonpanot voivat sisältää esimerkiksi 6 tuuman Full HD+ -kosketusnäytön, Wi-Fi 6E -yhteyden, Bluetooth 5.2 -yhteyden, Android-käyttöjärjestelmän, 6 Gt RAM-muistia ja 64 Gt flash-muistia tai 8 Gt RAM-muistia ja 128 Gt flash-muistia. Lisäksi laitteissa voi olla vakio- tai suurikapasiteettinen akku, integroitu 1D/2D-skannaus sekä valinnainen NFC- ja kameratoiminto kokoonpanon mukaan.
Palvelu ei ole yleisesti siirrettävissä Zebra TC21-, TC26-, TC27-, TC52- tai TC53-laitteille, ellei sopimuksessa erikseen toisin määritellä. Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran soveltuvuusmatriisin ja palvelusopimuksen ehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage provides five years of post-sale service for eligible Zebra TC22XX mobile computers. The service covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage in accordance with Zebra’s service terms.
The plan includes carry-in or return-to-base depot repair, parts and labour for covered repairs, return ground shipping, Zebra technical support, applicable operating-system and software updates, and LifeGuard for Android security updates where supported. The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair facility. Zebra may repair, restore, or replace a covered device when repair is not economically practical.
