Zebra OneCare Essential Service TC22XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service tarjoaa Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja tietoturvapäivitykset viiden vuoden ajan. Palvelusopimus kattaa normaalin kulumisen, vahinkovauriot, tapaturmaisen rikkoutumisen ja valmistusvirheet.
Tämä on laitteiston hankinnan jälkeen tilattava palveluversio, joka on tarkoitettu laitteille, joiden ostosta on kulunut vähintään 30 päivää. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa depot-/return-to-base-palveluna. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Normaali maantiepalautus sisältyy palveluun, mutta kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin tulee huomioida erikseen.
Palveluun sisältyvät myös käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistojulkaisut ja korjaustiedostot sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Yhteensopiville laajennetuille tai BLE-akuille tarjotaan Premium Battery Maintenance -ylläpito. Online-palvelun ja VisibilityIQ OneCare -näkymän avulla voidaan seurata muun muassa huoltoraportteja, tukipyyntöjä, sopimustietoja ja LifeGuard-raportteja. Ominaisuuksien saatavuus voi vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebra-huoltokeskuksen saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1BE-TC22XX-5400 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Kattavuus sisältää | Normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, tapaturmaisen rikkoutumisen ja valmistusvirheet |
| Korjauspalvelu | Depot-/return-to-base-palvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiepalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Reaaliaikainen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistojulkaisut ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaustiedostot |
| Online-palvelut | Online-korjaus- ja RMA-tuki sekä laitediagnostiikka |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -näkymä, kun saatavilla |
| Raportointi | Huoltoraportit, tapaus- ja sopimustiedot sekä LifeGuard-raportit |
| Akkujen ylläpito | Premium Battery Maintenance yhteensopiville laajennetuille tai BLE-akuille |
| Palvelun aktivointi | Laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC22- ja TC27-kokoonpanot. Palvelu liittyy TC22/TC27-palveluperheeseen, eikä sitä tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-laitteiden kanssa.
Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen kokoonpanon, alueen ja akun tyypin perusteella ennen tilaamista. Akun ylläpitopalvelut, hallintanäkymät ja muut palveluominaisuudet voivat vaihdella maakohtaisesti, laitteen kokoonpanon ja Zebra-huoltokeskuksen saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1BE-TC22XX-5400 provides five years of comprehensive repair, technical support, software maintenance and security-update coverage for compatible Zebra TC22 series mobile computers, including applicable TC22/TC27 configurations.
The post-purchase service is intended for hardware purchased at least 30 days before the service order. It includes depot/return-to-base repair, a three-business-day repair target from receipt at the Zebra service center, standard ground return shipping, support during local business hours, operating-system updates, software releases, patches and Zebra LifeGuard for Android security updates. Premium battery maintenance is available for supported extended or BLE batteries.
Online repair and RMA support, diagnostic assistance and service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare are included where available. Transit time to and from the service center is additional to the stated three-business-day repair target.
