Zebra OneCare Essential for TC22XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen varalta sekä auttaa vähentämään käyttökatkoja keskitetyn huollon ja teknisen tuen avulla.
Palveluun sisältyy palautukseen perustuva huoltopalvelu, laitteen diagnostiikka, korjauksen osat ja työ sekä tarvittaessa vastaavan uudenveroisen laitteen vaihto Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palvelu ei ole paikan päällä suoritettava huolto, vaan laite toimitetaan normaalisti Zebran huoltokeskukseen.
OneCare Essential sisältää myös Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa huolto- ja tapaustilannetta, sopimus- ja käyttöoikeustietoja, korjausten suorituskykyä sekä laitteen tukitietoja.
Palvelu on tarkoitettu TC22XX-laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun lisäämistä. Kokoonpanoon sisältyy premier-akun ylläpito tuetuille extended- tai BLE-akuille. Akun palvelukelpoisuus ja mahdolliset vaihtoehdot määräytyvät Zebran alueellisten ehtojen ja akkupalvelukäytännön mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1BE-TC22XX-3400 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huoltosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Huoltomenetelmä | Palautukseen perustuva huolto / huoltokeskuksen carry-in-palvelu |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Vakiologistiikka, johon sisältyy yleensä palautus maateitse Essential-palvelutason mukaisesti |
| Huollon kattavuus | Tapaturmaiset vahingot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin sekä laitteen diagnostiikka |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, huolto- ja tapausraportointi sekä sopimus-, korjaus- ja laitetukitiedot |
| Akun palvelu | Premier-akun ylläpito tuetuille extended- tai BLE-akuille |
| Palvelun aktivointi | Palvelu hankitaan vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22 -sarjan TC22XX-mobiilitietokoneille. Palvelu tukee TC22XX-kokoonpanoja, joissa käytetään tuettuja vakio-, extended- tai BLE-akkuja, palveluoikeuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja varastotyöhön, inventointiin, hyllyhallintaan, vastaanottoon, ravintola- ja hotellipalveluihin, varastokeräilyyn, toimituksiin sekä kenttähuollon työtehtäviin.
Huomio: ilmoitettu kolmen työpäivän korjausaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Se ei välttämättä tarkoita koko kuljetuksesta palautukseen kuluvaa aikaa. Kyseessä on huoltokeskuksessa toteutettava palautuspalvelu, ei paikan päällä suoritettava huolto.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a 3-year extended service agreement for Zebra TC22-series mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, including parts, labour and device diagnostics for covered repairs.
The service uses a return-to-base depot repair model. The stated repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its service centre. Standard logistics are included in the SKU configuration, and ground return shipping is generally included under the Essential service level.
The agreement includes live-agent telephone support during normal business hours, Zebra device software updates, supported operating-system updates and LifeGuard for Android security updates and patches. VisibilityIQ OneCare provides repair and case-status reporting, entitlement information, repair performance data and device-support visibility.
Premier battery maintenance is included for compatible extended or BLE batteries, subject to Zebra’s regional terms and battery-service policy. This service is not an on-site repair service, and commissioning or a separate battery refresh service is not indicated as included.
